汽车用户社区服务满意度调研

Q1:您目前是哪个汽车品牌用户社区的成员？

Q2:您加入该汽车用户社区的主要目的是什么？

Q3:总体而言，您对当前汽车品牌用户社区的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您通常通过哪个渠道访问或使用该用户社区？

Q5:您有多大可能向其他车主朋友推荐您目前使用的这个汽车用户社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您认为当前社区在哪些方面做得比较好？

Q7:您认为当前社区最需要改进的方面是什么？

Q8:您参与社区线上互动（如发帖、评论、点赞）的频率是？

Q9:您参与社区线下车主活动的频率是？

Q10:您对社区官方人员（如客服、版主）的响应速度与专业度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您对社区组织的线上线下活动（如试驾、沙龙、自驾游）的质量满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:当您在社区提出车辆相关问题（如故障、功能）时，通常能得到有效解决吗？

Q13:您希望社区未来增加哪些类型的服务或功能？

Q14:您认为一个理想的汽车用户社区，其核心价值应该更偏向于？

Q15:请分享一次您在汽车用户社区中最好或最差的体验，并简述原因。

Q16:您是否愿意为获得更优质、更专属的社区服务（如专属客服、高端活动）支付一定的年费？

Q17:您认为汽车品牌通过用户社区收集反馈，对产品和服务改进的作用大吗？

Q18:除了当前品牌，您还关注哪些其他形式的汽车社群？（如第三方论坛、车友微信群、短视频平台车友圈等）

Q19:对于构建一个真正“以用户为中心”的汽车社区，您还有哪些具体的建议或期待？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前拥有的车辆类型是？