汽车用户社区服务满意度调研问卷

Q1:您加入当前汽车品牌用户社区的主要渠道是？

Q2:您加入该用户社区的时间是？

Q3:您访问或参与社区活动的频率大约是？

Q4:您主要使用社区来做什么？（可多选）

Q5:总体而言，您对当前汽车用户社区服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为社区内的信息（如用车知识、活动通知等）是否及时、准确？

Q7:当您在社区内提出问题时（如车辆故障、使用疑问），通常能得到有效回应吗？

Q8:您有多大可能向其他车友推荐加入这个用户社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:社区组织的线上活动（如直播、话题讨论、抽奖等）对您的吸引力如何？

Q10:社区组织的线下活动（如自驾游、车友聚会、品牌体验日等）对您的吸引力如何？

Q11:您认为社区内的氛围如何？

Q12:您认为社区在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q13:您认为社区最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:您是否通过社区获得过实质性的帮助（如解决车辆问题、获得专属优惠等）？

Q15:与品牌其他服务渠道（如客服热线、4S店）相比，您认为社区服务的价值如何？

Q16:您希望未来社区增加哪类功能或服务？

Q17:请分享一次您在社区中印象最深刻（无论好坏）的经历或感受：

Q18:对于提升汽车用户社区的服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的车辆购买年限是？

Q20:您的年龄段是？