汽车用户社区服务满意度调查

Q1:请问您目前是哪个品牌的汽车用户？

Q2:您加入该品牌官方用户社区/车友会的时间是？

Q3:总体而言，您对该品牌用户社区/车友会的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向其他车主推荐加入该品牌的官方用户社区/车友会？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您通常通过哪些渠道参与或关注用户社区的活动与信息？（可多选）

Q6:您认为社区/车友会发布的活动信息（如自驾游、品鉴会、技术分享会）是否及时、清晰？

Q7:您参与社区组织的线下活动（如自驾游、聚会、品牌日）的频率如何？

Q8:对于您参与过的线下活动，您对活动组织、内容安排和体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为社区/车友会在以下哪些方面对您的用车生活帮助最大？（可多选）

Q10:当您在社区/车友会中提出疑问或寻求帮助时，通常能得到及时、有效的回应吗？

Q11:您认为品牌官方人员（如客服、产品专家）在社区中的活跃度和互动质量如何？

Q12:您希望用户社区未来增加或强化哪些类型的服务或活动？（可多选）

Q13:您是否曾通过社区/车友会向品牌方反馈过意见或建议？

Q14:您认为品牌方对来自社区/车友会用户意见的重视程度和采纳情况如何？（1分非常不重视，5分非常重视）

Q15:与您了解的其他汽车品牌社区相比，您认为当前品牌社区的服务处于什么水平？

Q16:您对该品牌用户社区/车友会服务，最满意的一点是什么？

Q17:您认为该品牌用户社区/车友会服务，最需要改进的一点是什么？

Q18:基于目前的体验，您未来继续积极参与该社区/车友会活动的意愿如何？

Q19:如果社区计划推出一个专属的“车主荣誉体系”（如积分、等级、专属权益），您最期待获得哪些类型的权益或认可？