汽车用户心理健康状况与服务质量关联性调查

Q1:请问您目前拥有的主要私家车品牌是？

Q2:您拥有这辆汽车多长时间了？

Q3:您平均每周的驾驶频率是？

Q4:您主要的驾驶场景是？（单选最符合的一项）

Q5:请对您车辆的整体可靠性（指故障频率低，性能稳定）进行评分。（1分=非常不可靠，5分=非常可靠）

Q6:请对您车辆的整体舒适性（包括座椅、空间、噪音、空调等）进行评分。（1分=非常不舒适，5分=非常舒适）

Q7:请对您车辆的整体安全性（包括主动/被动安全配置、驾驶信心等）进行评分。（1分=非常不安全，5分=非常安全）

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前拥有的这个汽车品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:在过去一年中，您的车辆是否出现过需要维修的故障或问题？

Q10:当车辆出现问题时，您认为哪些服务环节最影响您的情绪？（可多选）

Q11:请对您最近一次接受4S店或授权服务中心服务的整体体验进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:在驾驶过程中，您是否经常感到紧张、焦虑或烦躁？（例如，因交通拥堵、路况复杂、车辆异响等）

Q13:您是否认为车辆的性能或状态（如刹车、转向、异响）会直接影响您的驾驶安全感和心理压力？

Q14:当您想到车辆即将到来的大额保养、保险续费或可能的维修支出时，您的感受是？

Q15:您认为优质的汽车服务（如高效、透明、友好的维修保养）能在哪些方面改善您的心理感受？（可多选）

Q16:与购车初期相比，您目前对爱车的喜爱程度或情感连接是？

Q17:总体而言，您认为拥有一辆汽车对您个人生活质量的提升程度如何？（1分=严重降低生活质量，5分=显著提升生活质量）

Q18:您是否曾因为车辆相关问题（如故障、服务差、高成本）而影响到工作状态或家庭氛围？

Q19:对于汽车品牌或服务提供商，您最希望他们采取哪一项具体改进来更好地关怀用户的心理健康或减轻用车压力？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前居住的城市类型是？