汽车用户压力来源竞品调研问卷

汽车用户压力来源竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车用户压力来源的市场调研，旨在了解您在用车过程中可能遇到的困扰与挑战。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您目前是以下哪种类型汽车的用户？

燃油车用户

纯电动车用户

混合动力车用户

暂无，但计划购买

Q2:您平均每周的驾驶频率是？

每天驾驶

每周3-5天

每周1-2天

偶尔驾驶（每月几次）

Q3:您主要的用车场景是？

日常通勤

家庭出行

商务接待

长途旅行

其他

Q4:在【日常通勤/城市驾驶】过程中，以下哪些情况给您带来了较大压力？（请选择所有符合的选项）

交通拥堵，耗时过长

寻找停车位困难

频繁的起步、停车

其他车辆加塞、不文明驾驶

复杂的路况（如施工、多岔路口）

高峰期的驾驶疲劳

以上均无压力

Q5:在【长途驾驶或高速公路行驶】时，以下哪些因素让您感到有压力？

对车辆续航/油量的焦虑

长时间驾驶带来的身体疲劳

服务区设施不完善或排队

高速路上的突发路况（如事故、修路）

智能驾驶辅助系统（如ACC）的可靠性担忧

恶劣天气（如暴雨、大雾）

以上均无压力

Q6:与【车辆使用成本】相关的压力，主要来自哪些方面？

燃油/充电费用高昂

保养维修费用不透明或过高

保险费用上涨

停车费、过路费等杂费

车辆贬值带来的心理压力

以上均无压力

Q7:在【车辆养护与维修】方面，哪些环节让您感到困扰或有压力？

预约服务困难或等待时间长

维修过程不透明，担心被过度消费

配件等待周期长

对维修质量的不信任

4S店/服务网点距离远，不方便

以上均无困扰

Q8:以下关于【智能科技与车机系统】的体验，哪些曾让您感到困惑或产生压力？

车机系统操作复杂，学习成本高

语音识别不准确，反应慢

导航系统信息滞后或路线规划不佳

手机与车机互联不稳定

过多的功能提示或警报干扰驾驶

系统死机、黑屏等故障

以上均无困扰

Q9:在【充电/加油】这一环节，您遇到过哪些带来压力的情况？（电动车用户请侧重充电，燃油车用户请侧重加油）

公共充电桩/加油站排队等待时间长

充电桩/加油站位置偏僻或难找

充电桩故障率高/油品质量担忧

充电速度慢/加油效率低

支付方式不便捷或故障

充电费用波动大/油价频繁上涨

以上均无压力

Q10:请对您当前车辆【乘坐舒适性（如座椅、噪音、颠簸）】带来的压力程度进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力非常大）。

分数

标签

Q11:请对【车辆安全性与可靠性（如担心故障、事故）】带给您的潜在心理压力程度进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力非常大）。

分数

标签

Q12:在【购车及后续服务】过程中，哪些环节曾让您感到有压力？

购车时议价过程繁琐

贷款、金融方案复杂

提车等待周期过长

与销售人员/客服沟通不畅

售后服务响应慢，问题解决效率低

车辆质量出现问题后的维权过程

以上均无压力

Q13:基于您整体的用车体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:与【其他品牌（竞品）车主】交流后，您认为他们可能在哪些方面比您承受更小的压力？（可多选）

更低的用车成本

更便捷的补能/加油网络

更智能、易用的车机系统

更舒适的乘坐体验

更可靠的质量和更少的故障

更优质、高效的售后服务

不清楚/没有比较

Q15:除了以上提到的方面，在您的用车生活中，还有哪些独特的压力来源或困扰是我们未考虑到的？请简要描述。

填空1

Q16:为了缓解上述压力，您最希望汽车厂商或相关服务商优先改进哪一方面？

降低综合使用成本

提升补能/加油网络的便利性与效率

优化车机智能系统的易用性与稳定性

提高车辆质量与可靠性，减少故障

改善售后服务的响应速度与透明度

提升驾驶辅助系统的安全性与舒适性

其他

相关推荐