汽车用户旅游出行偏好与服务质量调查

汽车用户旅游出行偏好与服务质量调查

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于旅游出行偏好与服务质量的调研，旨在更好地了解您的需求，以提升相关服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的汽车类型是？

轿车

SUV

MPV

跑车/性能车

新能源车（纯电/混动）

其他

Q2:在规划一次长途自驾游时，您最优先考虑的因素是？

沿途风景与目的地

道路状况与安全性

车辆性能与可靠性

住宿与餐饮便利性

出行成本（油费/电费、过路费等）

其他

Q3:您通常通过哪些渠道获取自驾游路线信息？（可多选）

手机地图/导航App（如高德、百度）

汽车品牌官方App/车机系统

旅游社交平台（如小红书、马蜂窝）

朋友/车友会推荐

传统旅行社

其他

Q4:在长途自驾过程中，您对沿途服务区（加油站、休息区）的服务质量整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为当前高速公路服务区最需要改进的方面是？（可多选）

卫生间环境与卫生

餐饮选择与品质

充电桩/加油站的排队与效率

休息区域的舒适度

商品价格的合理性

信息服务（如路况、天气）

其他

Q6:对于新能源汽车用户，您在长途旅行时，对沿途充电设施的满意度如何？

非常满意，布局合理，充电便捷

比较满意，基本能满足需求

一般，有时会遇到排队或故障

不太满意，设施不足，规划不便

不适用（非新能源车主）

Q7:您是否使用过或愿意尝试“汽车品牌官方”提供的自驾路线规划、酒店/景点预订等一站式服务？

使用过，体验很好

使用过，体验一般

未使用过，但很感兴趣

未使用过，持观望态度

不感兴趣，更习惯自己规划

Q8:请对您最近一次长途自驾游中，所使用的导航/地图App的路线规划准确性进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）

分数

标签

Q9:在自驾游途中，如果车辆出现小故障或需要紧急援助，您更倾向于通过哪种方式寻求帮助？（可多选）

拨打保险公司或品牌道路救援电话

通过车机系统一键呼叫救援

使用手机App（如品牌App、第三方救援平台）

联系附近的维修店

求助同行车友或路人

其他

Q10:您认为理想的旅游目的地停车场应具备哪些条件？（请选择最重要的一项）

充足的停车位，避免排队

合理的收费标准

良好的安全监控与管理

便利的充电设施（对新能源车）

靠近景区入口，步行距离短

Q11:请描述一次您在自驾游过程中，遇到的令您印象深刻的优质服务或糟糕的服务体验。

填空1

Q12:您是否愿意为更优质、更有保障的自驾游增值服务（如专属路线、优先救援、合作商户折扣等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体服务和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:基于您整体的自驾游体验，您有多大可能向朋友或家人推荐自驾出游这种方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您未来希望在哪些方面获得更好的自驾游相关服务？（可多选）

更智能、个性化的路线推荐

更完善、可靠的道路救援网络

更丰富的沿途住宿、餐饮合作优惠

更便捷的景区门票、停车预约服务

更活跃、有组织的车友社群活动

其他

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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