汽车用户社会责任认知与福利满意度调查

汽车用户社会责任认知与福利满意度调查

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车用户社会责任认知及企业福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动企业履行社会责任。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的主要交通工具类型是？

燃油车

插电式混合动力汽车（PHEV）

纯电动汽车（BEV）

增程式电动汽车（EREV）

其他新能源车

暂无个人汽车

Q2:您认为，汽车制造企业在产品全生命周期中，最重要的社会责任体现在哪个环节？

研发设计（如环保材料、节能技术）

生产制造（如节能减排、安全生产）

销售与售后服务（如透明定价、专业服务）

产品使用阶段（如车辆安全、能耗表现）

报废回收（如资源循环利用、环保处理）

Q3:在购买或使用汽车时，您会关注企业的哪些社会责任表现？（可多选）

环境保护与碳排放

产品质量与安全性能

员工权益与工作环境

供应链的可持续性与道德采购

社区公益与慈善活动

数据安全与用户隐私保护

透明公开的企业运营信息

Q4:请对您所了解或使用的汽车品牌，在其“环境保护（如低碳技术、绿色工厂）”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所了解或使用的汽车品牌，在其“用户安全与数据隐私保护”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q6:基于您对企业社会责任的整体认知，您有多大可能向亲友推荐您当前使用或关注的汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您是否了解或体验过汽车品牌为车主提供的、超越基础产品服务的“用户福利”（如车主俱乐部、积分兑换、专属活动等）？

非常了解并经常参与

有所了解并参与过

听说过但未参与过

完全不了解

Q8:如果您体验过汽车品牌的用户福利，哪些类型让您感到满意？（可多选）

售后服务优惠（保养折扣、延保服务）

会员积分兑换（礼品、服务券）

线上线下车主专属活动（自驾游、沙龙）

品牌周边商品或文创产品

车机软件或服务免费升级

道路救援等应急保障服务

金融与保险优惠方案

Q9:总体而言，您对当前汽车品牌为您提供的“用户福利”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q10:您认为，企业提供优质的“用户福利”是否是其履行对消费者社会责任的一部分？

绝对是，这是对用户支持的直接回馈

部分是，但核心责任在于产品本身

关系不大，福利更多是营销手段

完全不是，两者没有必然联系

Q11:您希望通过哪些渠道更深入地了解汽车企业的社会责任实践？（可多选）

企业官方网站或社会责任报告

新闻媒体与行业报道

社交媒体（品牌官微、KOL）

车主社群或俱乐部交流

产品发布会或线下活动

第三方认证或评级机构报告

Q12:在汽车企业履行社会责任与提供用户福利之间投入资源，您更倾向于企业如何平衡？

优先投入社会责任，塑造可持续品牌形象

优先投入用户福利，直接提升现有用户体验

两者并重，均衡发展

根据企业发展阶段动态调整

没有特别倾向

Q13:对于汽车企业如何更好地履行社会责任（如环保、公益等）并让用户感知到其价值，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:对于汽车品牌提供的“用户福利”体系，您最希望增加或改进哪一方面的内容？

填空1

Q15:未来再次购车或向他人推荐时，企业的社会责任表现和用户福利水平会对您的决策产生多大影响？

决定性影响

重要参考因素之一

会有一定影响，但非主要

几乎没有影响

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