汽车用户数字化转型认知满意度调查

Q1:您目前拥有的汽车品牌是？

Q2:您购买/使用当前车辆的时间是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您当前汽车品牌的数字化服务（如手机App、车机系统、在线客服等）？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您对您汽车品牌官方手机App（用于车辆控制、信息查看、服务预约等）的总体满意度如何？

Q5:您最常使用官方手机App的哪些功能？（可多选）

Q6:您对车载信息娱乐系统（车机）的流畅度、界面设计和操作逻辑的满意度如何？

Q7:您认为车载信息娱乐系统（车机）在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q8:您对车辆OTA（空中下载技术）在线升级服务的了解程度是？

Q9:如果您的车辆支持OTA升级，您对升级过程的便捷性和升级后功能改善的满意度如何？

Q10:在售后服务方面（如保养预约、故障咨询、道路救援），您通过数字化渠道（App、官网、在线客服）解决问题的体验如何？

Q11:请为您汽车品牌的数字化客户服务（包括在线客服、智能语音助手等）的响应速度和问题解决能力打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q12:您是否关注或使用过您汽车品牌推出的数字化增值服务（如付费订阅高级驾驶辅助功能、特定主题皮肤、在线娱乐会员等）？

Q13:您对汽车品牌提供数字化增值服务的态度是？（可多选）

Q14:您认为汽车品牌的数字化转型，在多大程度上提升了您的整体用车体验？

Q15:您最看重汽车数字化服务中的哪些价值？（可多选）

Q16:您对汽车数据隐私与安全的关注程度如何？

Q17:您是否愿意在保障数据安全的前提下，分享部分匿名用车数据，以换取更个性化的服务或功能优化？

Q18:未来换购车辆时，汽车品牌的数字化能力（智能座舱、自动驾驶、生态服务等）对您决策的影响有多大？

Q19:对于汽车品牌的数字化转型与服务，您还有哪些具体的意见、建议或期待？