汽车用户保险购买意愿调查问卷

汽车用户保险购买意愿调查问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车保险购买意愿的调研，旨在了解您的需求与偏好，以提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您目前拥有的汽车保险类型是？

交强险（必买）

商业险（如车损险、三者险等）

交强险+商业险

不清楚/未购买

Q3:您通常通过何种渠道了解或购买汽车保险？

保险公司官网/APP

4S店或汽车经销商

保险代理人/经纪人

电话销售

朋友/家人推荐

其他

Q4:您对当前所购汽车保险的总体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在选择汽车保险时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

保险价格/保费

保险公司的品牌信誉

理赔速度与便捷性

保险条款的清晰度与覆盖范围

增值服务（如道路救援、代驾等）

销售/客服人员的专业度

朋友或家人的推荐

其他

Q6:您认为当前市场上的汽车保险价格普遍如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格适中

比较便宜

非常便宜

不清楚

Q7:您有多大可能性向朋友或同事推荐您目前投保的保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是否考虑过或已经购买过基于驾驶行为的保险（UBI保险，如根据里程、驾驶习惯定价）？

是，已购买

是，考虑过但未购买

否，从未考虑过

不了解这是什么

Q9:您希望未来的汽车保险能提供哪些新型服务或保障？（最多选3项）

更灵活的按天/按里程计费

与车辆健康检测、保养提醒结合

新能源车专属保险（如电池、充电桩保障）

自动驾驶相关责任险

更便捷的线上自助理赔流程

与智能家居、出行平台联动的综合保障

其他

Q10:在理赔过程中，您最担心遇到什么问题？

理赔流程复杂繁琐

理赔金额与预期不符

理赔周期过长

与保险公司沟通不畅

定损不公正

没有担心过

Q11:您对保险公司提供的数字化服务（如APP查询、在线报案、电子保单等）的便捷性评价如何？（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您下一次续保或购买新车险时，更换保险公司的可能性有多大？

非常大

比较大

不确定

比较小

非常小

Q13:哪些促销或优惠活动最能吸引您购买或续保？（最多选3项）

直接保费折扣

赠送保养、洗车等汽车服务

赠送购物卡、油卡等实物礼品

积分兑换礼品或服务

安全驾驶奖励金

捆绑其他家庭财产险的优惠套餐

其他

Q14:您个人或家庭的年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:对于汽车保险产品或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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