汽车用户保险购买意愿竞品调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于汽车用户保险购买意愿的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您目前拥有的车辆主要用途是什么？

日常通勤

家庭使用

商务出行

休闲娱乐

其他

Q3:您目前为您的爱车购买了哪些商业保险？（可多选）

车辆损失险（车损险）

第三者责任险

车上人员责任险（司机/乘客）

全车盗抢险

玻璃单独破碎险

车身划痕损失险

自燃损失险

涉水行驶损失险

不计免赔特约险

未购买任何商业保险

Q4:您目前购买车险的渠道是？

保险公司官网/APP

4S店/汽车经销商

电话销售

保险代理人/经纪人

银行/金融机构

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

其他

Q5:您对当前车险服务商的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在您看来，当前车险产品最需要改进的方面是？

保费价格

理赔速度与便捷性

保险条款的清晰度

保障范围的全面性

增值服务（如道路救援、代驾）

客户服务质量

Q7:当您考虑购买或续保车险时，哪些因素对您的决策影响最大？

保费价格/性价比

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的口碑与效率

熟人/朋友推荐

销售人员的专业度与服务

便捷的线上购买与支付体验

个性化的保险方案

丰富的增值服务

Q8:您是否了解或使用过除当前保险公司外的其他车险品牌（竞品）的产品或服务？

非常了解并使用过

有所了解但未使用

不太了解

完全不了解

Q9:您通过哪些渠道了解其他车险品牌（竞品）的信息？

社交媒体（微信、微博、抖音等）

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

线下广告（如电梯、户外）

汽车论坛/社区

保险公司官网/APP

新闻媒体报道

销售人员介绍

Q10:基于您目前的了解，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的车险品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:如果有一家新的保险公司提供更具竞争力的车险产品，您有多大意愿尝试？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:哪些因素会促使您考虑更换车险服务商？

保费显著降低

理赔流程更快捷透明

保障范围更全面或更灵活

提供独特的增值服务（如免费保养、代步车）

客户服务体验更好

品牌形象更佳

朋友/家人强烈推荐

Q13:您心目中理想的车险服务，除了基础的保障和理赔，还应包含哪些特色或服务？

填空1

Q14:对于基于驾驶行为的UBI车险（根据您的实际驾驶习惯、里程等定价），您的接受度如何？

非常感兴趣，愿意尝试

有一定兴趣，但需要了解更多

持观望态度，担心隐私问题

不感兴趣

Q15:您更倾向于哪种车险续保提醒方式？

短信提醒

电话提醒

APP/微信推送

电子邮件

不需要提醒

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您个人税后月收入大致范围是？

5000元以下

5000-9999元

10000-19999元

20000-29999元

30000元及以上

Q20:对于本次调研或车险产品，您是否有其他任何意见或建议？

填空1

汽车用户保险购买意愿竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供汽车保险用户购买意愿与竞品分析的标准化调研方案。帮助您洞察市场需求、评估服务满意度、分析竞品认知，适合保险公司、市场研究机构优化产品策略。

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