汽车购买意愿与服务质量调查

汽车购买意愿与服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于汽车服务质量与用户购买意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您计划在未来多久内购买或更换汽车？

6个月内

6个月至1年

1-3年

3年以上

暂无明确计划

Q3:您计划购买的主要汽车类型是？

燃油车

纯电动车

插电式混合动力车

油电混合动力车

尚未决定

Q4:在选择汽车品牌时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

品牌口碑与信誉

车辆安全性能

燃油经济性或续航里程

外观设计与内饰

智能化与科技配置

售后服务网络

车辆保值率

价格与性价比

Q5:您认为当前汽车4S店或经销商提供的售前咨询服务质量如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（单选最主要渠道）

汽车垂直网站/App

品牌官方网站/社交媒体

朋友/家人推荐

4S店实地看车

车展

短视频/直播平台

Q7:基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您曾购买或关注的汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:在购车过程中，哪些服务环节的体验对您的购买决策影响最大？（最多可选3项）

试乘试驾体验

销售顾问的专业性与态度

价格透明度与议价过程

金融贷款方案的便利性

车辆交付流程与仪式感

旧车置换服务

Q9:对于新能源汽车，您最关心的是什么？

电池安全与寿命

充电便利性与速度

车辆续航里程

智能化与自动驾驶水平

购车补贴与政策

不关心/不考虑新能源车

Q10:您对现有或意向汽车品牌的售后维修保养服务质量评价如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为理想的汽车售后服务应包括哪些？（最多可选3项）

透明合理的价格

高效快捷的维修

原厂正品配件

便捷的预约渠道

提供代步车或交通补贴

定期保养提醒与关怀

Q12:线上看车、选配、下订等数字化购车方式，您的接受度如何？

非常愿意尝试，方便快捷

可以接受，但需要结合线下体验

更倾向于传统线下全程购车

完全不考虑

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的汽车服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法？

填空1

Q14:综合考虑品牌、产品、服务、价格等因素，您下次购车时，选择现有品牌的可能性有多大？

非常大，会优先考虑

比较大，但会对比其他品牌

不确定，看具体情况

比较小，想尝试新品牌

完全不会，一定会更换品牌

Q15:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭的税后年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

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