汽车用户购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车购买意愿与相关服务绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求并优化服务。问卷采用匿名方式，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:如果您计划购车，预计在哪个价位区间？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q3:在购车决策中，您最看重哪些因素？（最多选3项）

车辆价格

品牌口碑

燃油经济性/续航里程

车辆安全性能

外观设计

内饰与舒适性

智能科技配置

售后服务网络

Q4:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？

汽车垂直网站/App

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

线下车展/4S店

传统媒体（电视/杂志）

Q5:请评价您对当前汽车广告/营销信息的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前汽车销售人员的专业水平如何？

非常专业，能提供全面有效的信息

比较专业，基本能满足需求

一般，信息提供不够充分

不专业，沟通体验较差

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次接触的汽车品牌或经销商？（0-10分）

选项1

Q8:在您看来，哪些售后服务环节最需要改进？（最多选3项）

维修/保养预约便捷性

维修价格透明度

维修质量与效率

服务顾问的专业性

等待区环境与设施

配件供应速度

投诉处理机制

Q9:您对汽车金融/贷款服务的了解程度如何？

非常了解，并考虑使用

有一定了解，可能会使用

不太了解，需要更多信息

完全不了解，也不打算使用

Q10:请评价您对当前汽车品牌官方App/车主社区功能的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为电动汽车的普及，对您未来的购车选择影响大吗？

影响很大，会优先考虑电动车

有一定影响，会作为重要选项

影响不大，仍以燃油车为主

不确定

Q12:您认为汽车厂商或经销商在提升客户购车体验方面，最应该做的一件事是什么？

填空1

Q13:您是否愿意参与汽车品牌的用户共创或产品调研活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不感兴趣

Q14:您希望未来汽车在哪些方面有突破性创新？（最多选3项）

自动驾驶技术

电池技术与续航

智能座舱与交互

车辆轻量化与材料

个性化定制服务

车联网与生态融合

Q15:总体而言，您对当前汽车市场的产品与服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

汽车用户购买意愿与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车用户购买意愿与绩效满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析购车决策、评估服务满意度、洞察市场趋势，适合汽车厂商和经销商优化产品与服务。

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