餐饮用户使用习惯调查问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮用户使用习惯的调研，旨在更好地了解您的需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常通过什么方式寻找餐厅或美食？

美食App（如大众点评、美团）

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/家人推荐

路过/随机选择

其他

Q2:在选择餐厅时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

口味/菜品质量

价格/性价比

地理位置/交通便利

餐厅环境/装修

卫生状况

服务态度

线上评价/评分

是否有优惠/团购

其他

Q3:您平均每周外出就餐（包括堂食、外卖）的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或以上

Q4:您更倾向于哪种就餐方式？

堂食

外卖/外带

两者差不多

Q5:您通常使用哪些平台点外卖？（如无则不选）

美团外卖

饿了么

品牌自有App/小程序

其他平台

不点外卖

Q6:您预订餐厅座位的频率是？

经常预订

偶尔预订

很少预订

从不预订

Q7:请对您最近一次使用美食App（如大众点评、美团）的体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在美食App上，您最常使用哪些功能？（可多选）

查看餐厅评分/评价

浏览菜品图片/菜单

查找优惠券/团购

在线排队/预订

查看餐厅位置/导航

发布评价/分享

其他

Q9:您是否愿意在用餐后，在线上平台（如大众点评）对餐厅进行评价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:哪些因素会促使您主动给出好评？（可多选）

菜品超出预期

服务特别周到

环境非常舒适

有写评价的奖励（如优惠券）

希望帮助其他消费者

其他

Q11:哪些因素会促使您主动给出差评？（可多选）

菜品质量差/不卫生

服务态度恶劣

价格与体验不符

长时间等位/等餐

实际与宣传严重不符

其他

Q12:您是否关注或参与过餐厅的会员计划/积分活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

关注但未参与

不关注

Q13:您希望餐厅会员计划提供哪些权益？（可多选）

消费积分兑换

会员专属折扣

生日礼遇

新品优先尝鲜

线下活动邀请

储值优惠

其他

Q14:您对餐厅使用扫码点餐的接受程度如何？

非常喜欢，方便高效

可以接受，但更倾向人工

无所谓

不太喜欢，操作麻烦

非常反感

Q15:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次就餐的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您是否愿意尝试由美食博主/KOL推荐的“网红”餐厅？

非常愿意，乐于尝试新鲜事物

比较愿意，会参考但会谨慎选择

一般，主要看自己需求

不太愿意，更相信朋友推荐

非常不愿意

Q17:您认为当前餐饮服务（包括线上和线下）在哪些方面最需要改进？（可多选）

出餐速度/等位时间

食品卫生与安全

线上平台的真实性（评价、图片）

个性化推荐

支付便捷性

售后服务（如投诉处理）

环保包装（针对外卖）

其他

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:请分享一个您印象最深刻的（好或坏）餐饮体验，以及原因。

填空1

餐饮用户使用习惯调查问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮用户使用习惯的标准化调研方案。帮助您了解消费决策因素、评估线上平台使用偏好、分析服务改进需求，适合餐饮品牌、市场调研机构和平台运营方优化服务策略与产品设计。

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