餐饮用户使用习惯调查问卷

欢迎参与本次餐饮用户使用习惯调研！您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化餐饮服务体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您通常多久外出就餐或点外卖一次？

每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q2:您通常通过哪些方式寻找餐厅或外卖？

美团/大众点评等App

抖音/小红书等社交媒体

朋友/同事推荐

路过时随机选择

餐厅自有小程序或App

其他

Q3:您更倾向于哪种就餐方式？

到店就餐

外卖配送

到店自取

视情况而定

Q4:在选择餐厅或外卖时，哪个因素对您最重要？

口味/菜品质量

价格

配送速度/等位时间

卫生安全

用户评价

餐厅环境/包装

Q5:您通常在什么场景下点外卖或外出就餐？

工作日午餐

工作日晚餐

周末/节假日聚餐

加班/宵夜

不想做饭时

朋友/家庭聚会

其他

Q6:您平均每餐（单人）的消费金额大约是多少？

30元以下

31-60元

61-100元

101-200元

200元以上

Q7:您对餐厅或外卖平台的会员体系（如积分、优惠券）感兴趣吗？

非常感兴趣，是重要选择依据

比较感兴趣，有优惠时会使用

一般，不太关注

完全不感兴趣

Q8:您在使用外卖App时，最常使用哪些功能？

搜索/筛选餐厅

查看用户评价与图片

使用优惠券/红包

收藏/常购店铺

预约点餐

开发票

其他

Q9:您能接受的从下单到收到外卖的最长等待时间是？

30分钟以内

31-45分钟

46-60分钟

60分钟以上

Q10:您对外卖配送服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:如果外卖配送延迟或出现差错，您通常会如何处理？

联系平台/骑手沟通

在App内投诉/申请售后

给差评但不再追究

默默接受，下次不点这家

视问题严重程度决定

Q12:您会因为哪些原因尝试一家新的餐厅或外卖店？

朋友/网红推荐

平台首页推荐/广告

新店优惠活动

被独特的菜品吸引

评分/评价很高

地理位置便利

其他

Q13:您是否关注餐厅的食品安全信息（如明厨亮灶、食材溯源）？

非常关注，是选择的关键

比较关注，会作为参考

偶尔关注

不关注

Q14:您认为目前的外卖或到店就餐体验，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您是否愿意为更环保的包装（如可降解材料）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q16:您更喜欢哪种形式的优惠？

满减优惠

折扣券

赠饮/小菜

会员专属价

积分兑换

免配送费

其他

Q17:您是否使用过餐厅的“到店自取”功能？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q18:您对常用餐饮平台（如美团、饿了么）的App界面和操作便利性满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q19:您未来是否会增加在“预制菜”或“半成品食材包”上的消费？

会，预计会增加

可能会尝试

不太会，更喜欢现做

完全不会

Q20:请分享一次让您印象特别深刻（好或坏）的就餐或点外卖经历。简要描述即可。

填空1

餐饮用户使用习惯调查问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮用户消费习惯的标准化调研解决方案。帮助您了解就餐偏好、分析消费决策、评估平台行为，适合餐饮企业与外卖平台进行精准的市场洞察与优化。

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