餐饮用户使用习惯与满意度调查

餐饮用户使用习惯与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮用户使用习惯的调研，旨在了解您的真实体验和需求，以帮助我们提供更好的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您通常多久外出就餐或点外卖一次？

每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q2:您通常通过哪些渠道寻找或选择餐厅/外卖？

美团/大众点评等App

抖音/小红书等社交平台

朋友/同事推荐

路过时随机选择

餐厅自有公众号/小程序

其他

Q3:在决定用餐时，哪个因素对您的影响最大？

口味/菜品

价格/优惠

配送速度/便利性

餐厅/品牌口碑

环境卫生

其他

Q4:总体而言，您向朋友推荐您最近常使用的餐饮平台（如美团、饿了么）的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:您更倾向于哪种点餐方式？

手机App点餐

到店扫码点餐

传统菜单人工点餐

电话预订/点餐

Q6:您在使用餐饮App时，最看重哪些功能？

丰富的商家和菜品

准确的配送时间预估

便捷的支付方式

真实的用户评价

多样的优惠活动（红包、满减）

订单跟踪

其他

Q7:请为您最近一次的外卖配送服务体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:请描述一次您印象深刻的（好或坏）餐饮消费经历。

填空1

Q10:您如何看待餐厅收取打包费或餐具费？

完全理解，应该收取

可以接受，但希望价格合理

不太能接受，应包含在餐费里

非常反感

Q11:您会因为哪些原因给一家餐厅/外卖商家差评？

菜品与图片/描述严重不符

食品不新鲜或有异物

服务态度恶劣

配送严重超时

价格虚高

包装破损

其他

Q12:您是否关注或参与过餐饮品牌的会员计划？

是，我是多个品牌的会员

是，我是1-2个品牌的会员

否，但感兴趣

否，完全不感兴趣

Q13:请为您最近一次在餐厅的堂食服务体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前餐饮消费中，最需要改进的方面是？

食品安全与卫生

价格透明度与合理性

服务效率与态度

菜品创新与质量

环保包装与可持续性

数字化体验

Q15:对于未来的餐饮服务，您有什么样的期待或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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