餐饮用户使用习惯与满意度调查

餐饮用户使用习惯与满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮用户使用习惯的调研，旨在更好地了解您的需求，优化我们的产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您平均每周外出就餐或点外卖的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或以上

Q2:您通常通过哪些渠道寻找餐厅或点餐？（可多选）

美团/大众点评

饿了么

抖音/小红书等社交媒体

朋友/同事推荐

餐厅自有小程序/APP

路过看到

其他

Q3:在选择餐厅时，哪个因素对您的影响最大？

口味/菜品质量

价格/性价比

地理位置便利性

环境卫生与氛围

线上评价与评分

服务态度

其他

Q4:请对您最近一次用餐体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您更倾向于哪种用餐方式？

堂食

外卖

自取（到店取餐）

均可，视情况而定

Q6:您在外卖平台点餐时，最关注哪些信息？（可多选）

商家评分

用户评价与图片

配送费与起送价

预计送达时间

优惠活动（满减、红包）

食品安全信息（如店铺资质）

其他

Q7:您通常如何支付餐费？

移动支付（微信/支付宝）

外卖平台在线支付

信用卡/银行卡

现金

餐厅储值卡/会员卡

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近常去/常点的这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:哪些优惠活动最能吸引您消费？（可多选）

满减优惠

折扣券/代金券

会员专属价

赠品（如饮料、小菜）

积分兑换

免配送费

其他

Q10:您是否愿意成为某家餐厅或品牌的会员？

非常愿意，已加入多家

愿意，如果优惠足够吸引人

一般，看情况

不愿意，觉得麻烦

Q11:如果成为会员，您希望获得哪些专属权益或服务？

填空1

Q12:您对餐厅使用预制菜（中央厨房统一配送、加热即食的菜品）的态度是？

可以接受，只要口味好

不太接受，更喜欢现做

无所谓，不关心制作过程

视餐厅类型和价格而定

Q13:您会因为哪些原因对一家餐厅给出差评？（可多选）

菜品口味差/与描述不符

食材不新鲜

服务态度恶劣

环境卫生差

等位或送餐时间过长

价格虚高

其他

Q14:您是否关注餐厅的环保举措（如减少塑料、提供可降解餐具）？

非常关注，会影响我的选择

比较关注，是加分项

偶尔关注

不关注

Q15:对于您常去的餐厅，您最希望他们在哪些方面做出改进？

填空1

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