餐饮用户绩效满意度与使用习惯调查

Q1:您使用餐饮服务（如外卖、堂食、自提）的频率是？

Q2:您通常使用哪些平台或渠道获取餐饮服务？（可多选）

Q3:在选择餐厅或菜品时，对您决策影响最大的因素是？

Q4:请对您最近一次使用餐饮服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮服务平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:您认为餐饮平台的“绩效”（如推荐算法准确性、配送准时率、客服响应速度）对您的体验影响有多大？

Q7:您在使用餐饮服务时，最常遇到哪些影响体验的问题？（可多选）

Q8:当遇到服务问题时，您通常会如何处理？

Q9:请对您最常用平台的“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）的准确性进行评分（1-5分，1分为非常不准，5分为非常准确）

Q10:您是否关注或参与过餐饮平台的会员/积分/成长体系？

Q11:哪些会员权益或促销活动最能吸引您持续使用某个平台？（可多选）

Q12:您对餐饮平台收集您的用餐偏好数据以提供更好服务持何种态度？

Q13:请描述一次让您印象深刻的（好的或坏的）餐饮服务体验，以及它如何影响了您后续的选择？

Q14:与一年前相比，您感觉主要餐饮平台的整体服务绩效（如配送、推荐、售后）有何变化？

Q15:未来，您更倾向于增加哪种类型的餐饮消费？

Q16:请对您最常使用平台的“售后与客诉处理”效率及结果满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:您希望通过哪些方式获得餐饮平台的服务改进反馈？（可多选）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前所在的城市级别是？