餐饮用户品牌忠诚度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们希望通过这份问卷，了解您对我们品牌的真实感受与忠诚度，以便为您提供更优质的服务与体验。本次调查为匿名，所有数据仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您最近一次光顾我们餐厅是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您平均多久光顾我们餐厅一次？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

偶尔或首次

Q3:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请为我们餐厅的整体满意度打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您选择我们餐厅最主要的原因是？

菜品口味好

价格合理

地理位置方便

服务态度好

环境舒适

品牌信任/习惯

Q6:您通常通过哪些渠道了解我们的新品或优惠信息？（可多选）

餐厅内宣传单/海报

官方微信公众号/小程序

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友推荐

外卖平台（如美团、饿了么）

其他

Q7:与同类型其他餐厅相比，您认为我们的性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q8:您认为我们餐厅最需要改进的方面是？

菜品口味与创新

出餐速度与效率

服务响应与态度

环境卫生与氛围

价格与优惠力度

其他

Q9:如果其他餐厅提供类似的菜品和价格，您会转而选择他们吗？

绝对不会，我只认准你们

可能性很小，除非有特别吸引我的点

可能会，看哪家方便

很可能会，愿意尝试新选择

一定会，我经常换餐厅

Q10:哪些因素最能提升您对我们品牌的忠诚度？（可多选）

稳定的菜品口味与质量

会员专属优惠与积分

个性化服务（如记住喜好）

快速响应投诉与反馈

持续推出有吸引力的新品

便捷的线上点餐/支付体验

Q11:您是否是我们品牌的会员？

是，经常使用会员权益

是，但很少使用

不是，但考虑注册

不是，也没有兴趣

Q12:请为我们餐厅的服务人员（如点餐、上菜）的友好程度打分（1分表示非常不友好，5分表示非常友好）

分数

标签

Q13:请为我们餐厅的菜品出品稳定性（每次味道、份量一致）打分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q14:当您对我们的服务或菜品不满意时，您通常会？

当场向服务员提出

事后通过线上渠道（如小程序、点评）反馈

默默忍受，下次可能不再光顾

向朋友吐槽，但不会正式反馈

其他

Q15:您认为我们餐厅最能区别于竞争对手、让您记住的独特优势是什么？

填空1

Q16:您未来继续光顾我们餐厅的意愿如何？

非常愿意，会作为首选

比较愿意，会经常考虑

一般，看情况

不太愿意，除非有特别活动

不愿意，打算换一家

Q17:您希望未来看到我们推出哪些新服务或活动？（可多选）

更丰富的套餐组合

主题节日限定活动

烹饪课程或品鉴会

与本地生活/娱乐的跨界合作

更灵活的会员升级体系

其他

Q18:您更倾向于哪种用餐方式？

到店堂食

外卖配送

到店自取

视情况而定

Q19:请为我们餐厅的清洁卫生状况打分（1分表示非常不整洁，5分表示非常整洁）

分数

标签

Q20:请留下您对我们餐厅的任何其他意见或建议（如菜品、服务、环境等）：

填空1

餐饮用户品牌忠诚度调查

介绍

本模板旨在提供标准化的餐饮品牌忠诚度调研方案。帮助您评估顾客满意度、分析复购意愿、识别品牌优势，适合餐饮企业与市场研究机构进行客户关系管理与服务优化。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮用户品牌忠诚度调查

相关推荐