餐饮用户品牌忠诚度市场调研问卷

餐饮用户品牌忠诚度市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮消费习惯与品牌偏好的市场研究。本问卷旨在了解您对不同餐饮品牌的看法与忠诚度。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您外出就餐（堂食或外卖）的频率大约是？

每周3次或以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

Q2:您通常通过哪些渠道选择餐饮品牌？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体/美食博主

外卖平台（如美团、饿了么）

路过门店/看到广告

品牌官方App/小程序

其他

Q3:当您想外出就餐时，您更倾向于选择熟悉的品牌还是尝试新品牌？

几乎总是选择熟悉的品牌

多数情况选择熟悉的品牌

一半一半

多数情况愿意尝试新品牌

几乎总是尝试新品牌

Q4:请评价您最常光顾的餐饮品牌在“口味/菜品质量”方面的表现。

分数

标签

Q5:请评价您最常光顾的餐饮品牌在“价格合理性”方面的表现。

分数

标签

Q6:请评价您最常光顾的餐饮品牌在“服务态度与效率”方面的表现。

分数

标签

Q7:请评价您最常光顾的餐饮品牌在“就餐环境/外卖包装”方面的表现。

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:如果该品牌推出新菜品，您愿意尝试的可能性有多大？

非常愿意，会主动尝试

比较愿意，可能会尝试

一般，看具体情况

不太愿意，更倾向于经典菜品

非常不愿意

Q10:哪些因素会促使您更换一个餐饮品牌？（可多选）

价格明显上涨

菜品质量下降

服务体验变差

发现更具性价比的新品牌

品牌出现负面新闻

其他

Q11:您是否关注或加入过餐饮品牌的会员计划/粉丝群？

是，经常参与

是，但很少参与

否，但考虑过

否，完全不感兴趣

Q12:品牌的会员福利或营销活动，哪些对您最有吸引力？（可多选）

专属折扣/优惠券

积分兑换礼品

会员日/专属活动

新品优先品尝

生日特权

其他

Q13:当您喜爱的品牌出现一次不愉快的消费体验后，您会？

不再光顾

减少光顾频率

给予一次机会，继续观察

不受影响，仍会光顾

主动反馈，希望其改进

Q14:您认为一个餐饮品牌最能建立长期忠诚度的核心是什么？

稳定且出色的口味

高性价比

优质的服务体验

独特的品牌文化/故事

便捷的数字化体验（如点餐、支付）

Q15:请写下您最忠诚的1-2个餐饮品牌名称，并简单说明原因（例如：XX火锅，因为口味稳定、服务好）。

填空1

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