餐饮品牌忠诚度调研问卷

尊敬的餐饮用户，您好！我们正在进行一项关于餐饮品牌忠诚度的调研，旨在了解您的消费习惯与偏好。您的回答将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您平均每周外出就餐或点外卖的频率是？

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

几乎不

Q2:您在选择餐饮品牌时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

口味/菜品质量

价格/性价比

地理位置/配送速度

餐厅环境/包装设计

服务质量/态度

品牌知名度

促销活动/优惠

食品安全/卫生状况

Q3:您是否有固定光顾或优先选择的餐饮品牌？

是，有1-2个固定品牌

是，有3个及以上固定品牌

否，我经常尝试新品牌

视情况而定

Q4:请为您最常光顾的餐饮品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:如果该品牌价格上涨约10%，您会如何选择？

继续选择该品牌

减少消费频率

转而选择其他品牌

视具体菜品而定

Q7:您通常通过哪些渠道了解餐饮品牌的新品或活动信息？（可多选）

品牌官方APP/小程序

外卖平台（如美团、饿了么）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/同事推荐

线下广告/传单

其他

Q8:您是否曾主动在社交媒体上分享过某餐饮品牌的用餐体验？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从不分享

Q9:当您对某次用餐体验不满意时，您通常会怎么做？

直接向餐厅/平台反馈

在评价系统（如大众点评）给出差评

不再光顾该品牌，但不会公开评价

向朋友吐槽

其他

Q10:哪些举措最能提升您对餐饮品牌的忠诚度？（最多可选3项）

会员积分/等级体系

专属优惠券/折扣

新品优先尝鲜权

个性化推荐

生日/节日特别礼遇

参与品牌活动的机会（如品鉴会）

优质的售后服务（如快速处理投诉）

Q11:您认为一个餐饮品牌最吸引您长期光顾的核心是什么？

始终如一的品质

不断创新的菜品

情感连接/品牌故事

极高的性价比

便捷的服务体验

Q12:请描述一次让您印象深刻的、促使您成为某餐饮品牌忠实顾客的消费经历。

填空1

Q13:您是否愿意为支持的餐饮品牌参与其发起的线上互动（如投票、话题讨论）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为目前餐饮品牌在维护客户忠诚度方面，普遍最需要改进的是？

产品创新与稳定性

数字化体验（APP/小程序）

会员权益的价值感

客户关系维护与互动

危机公关与投诉处理

Q15:对于提升餐饮品牌忠诚度，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

餐饮品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮品牌忠诚度与消费偏好的深度调研。帮助您评估客户满意度、分析忠诚度驱动因素、洞察消费者行为，适合餐饮企业与市场研究机构进行客户关系管理。

标签

关于

1天内

更新

0

频次

17

题目数

分享

问卷网

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷