餐饮用户品牌忠诚度行业趋势调研问卷

Q1:您最近一次外出就餐（堂食或外卖）是在多久以前？

Q2:您通常选择餐饮品牌时，最看重的因素是？

Q3:您通常通过哪些渠道了解或发现新的餐饮品牌？（可多选）

Q4:您是否愿意为喜欢的餐饮品牌支付比市场平均略高的价格？

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:请对您最常光顾的餐饮品牌的“菜品口味稳定性”进行评分（1星=非常不稳定，5星=非常稳定）

Q7:请对您最常光顾的餐饮品牌的“服务质量”进行评分（1星=非常不满意，5星=非常满意）

Q8:哪些因素可能导致您减少对某个餐饮品牌的光顾频率？（可多选）

Q9:您是否加入了某个餐饮品牌的会员计划？

Q10:如果您是某品牌会员，哪些会员权益对您最有吸引力？（可多选）

Q11:当您喜欢的餐饮品牌推出新品时，您通常会？

Q12:您认为餐饮品牌通过社交媒体与顾客互动（如回复评论、发起话题）对您的忠诚度有影响吗？

Q13:您更倾向于通过哪些方式与喜爱的餐饮品牌互动？（可多选）

Q14:如果一家您常去的餐厅更换了菜单或装修风格，您的态度是？

Q15:您对餐饮品牌推出联名产品或跨界合作的态度是？

Q16:请对“环保包装/减少浪费”这一理念在您选择餐饮品牌时的重要性进行评分（1星=完全不重要，5星=非常重要）

Q17:您认为“外卖体验”（如包装、配送速度、保温效果）对品牌忠诚度的影响有多大？

Q18:当您对一次用餐体验不满意时，您通常会？（可多选）

Q19:一个餐饮品牌对顾客投诉的处理方式（如及时道歉、补偿）会改变您对该品牌的看法吗？

Q20:请描述一下，您心目中“理想的”餐饮品牌应该具备哪些特质？（例如：服务、产品、价值观等方面）

Q21:总体而言，您认为当前餐饮品牌的用户忠诚度相比过去几年有何变化？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您每月在餐饮（堂食+外卖）上的支出大约占您总消费支出的比例是？