餐饮用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于餐饮品牌消费习惯的调研，旨在了解您的品牌偏好与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一个月内，外出就餐（堂食或外卖）的频率大约是？

每周少于1次

每周1-2次

每周3-4次

每周5次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取餐饮信息或决定去哪家餐厅？

朋友/家人推荐

美食类App（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过/随机选择

餐厅自身广告或会员推送

其他

Q3:在您选择餐厅时，以下哪个因素对您来说最为重要？

口味/菜品质量

价格/性价比

地理位置/便利性

环境卫生/装修氛围

服务态度

品牌知名度

Q4:您是否有固定光顾的餐饮品牌（例如，每周或每月都会去）？

是，有1-2个固定品牌

是，有3个及以上固定品牌

否，我经常尝试不同的餐厅

Q5:对于您最常光顾的餐饮品牌，您对其整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的餐饮品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:哪些原因会促使您持续光顾同一个餐饮品牌？（可多选）

口味始终如一，稳定好吃

性价比高

已成为习惯，懒得选择

服务体验好

会员权益或优惠活动吸引

地理位置方便

品牌情感认同

Q8:如果一家您常去的餐厅菜品价格小幅上涨（例如5%-10%），您会？

继续光顾，影响不大

减少光顾频率

寻找替代品牌

立即停止光顾

Q9:您会因为哪些原因而尝试一个新的餐饮品牌？（可多选）

被新颖的菜品吸引

社交媒体或网红推荐

有大力度的优惠/促销

朋友强烈推荐

装修风格独特，适合打卡

地理位置新开，方便尝试

Q10:您是否加入了某个餐饮品牌的会员计划（如积分、储值、等级会员）？

是，加入了1-2个

是，加入了3个及以上

否，从未加入

Q11:对于您加入的餐饮品牌会员计划，您认为其价值如何？（1分毫无价值，5分非常有价值）

分数

标签

Q12:您认为一个优秀的餐饮品牌会员计划应该包含哪些权益？（可多选）

生日特权/礼品

专属优惠券

消费积分兑换

会员专属菜品或活动

升级礼遇

免排队/优先预订

Q13:当您对一次用餐体验不满意时，您通常会？

当场向服务员反馈

事后通过App或电话投诉

在社交媒体或点评平台发布差评

不再光顾，但不会主动反馈

视情况而定

Q14:餐饮品牌在社交媒体（如公众号、短视频）上的互动内容，会影响您对其的好感度吗？

有很大影响，内容有趣会增加好感

有一定影响，但主要还是看产品

几乎没影响，不关注这些

反感过度营销，会降低好感

Q15:请描述一下您心中“最忠诚”的餐饮品牌应该具备的一个特质或带给您的一种感觉。

填空1

Q16:您认为餐饮品牌的“忠诚度”更多是源于？

产品本身（口味、质量）的不可替代性

长期消费形成的习惯与便利

情感连接与品牌文化认同

会员体系等利益捆绑

Q17:您希望餐饮品牌通过哪些方式与您保持联系或增强互动？（可多选）

新品试吃邀请

会员专属活动（如烹饪课）

节日祝福与礼品

满意度调研与反馈跟进

品牌故事或幕后内容分享

不需要特别互动

Q18:总体而言，您认为自己是一个对餐饮品牌忠诚度较高的消费者吗？

是，我倾向于重复选择信任的品牌

一般，我会在几个喜欢的品牌间选择

否，我更喜欢不断尝试新品牌

Q19:对于提升餐饮品牌忠诚度，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

餐饮用户品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮品牌用户忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估消费习惯、分析品牌偏好、洞察会员价值，适合餐饮企业与市场研究机构进行精准的客户关系分析。

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