餐饮用户产品功能需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮用户消费行为与产品功能需求的调研。本问卷旨在了解您在用餐过程中的真实体验与潜在需求，以帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与！

Q1:您通常使用哪些平台或方式寻找餐厅？（单选）

大众点评/美团等生活服务App

小红书/抖音等内容平台

朋友/家人推荐

路过随机选择

其他

Q2:在选择一家餐厅时，您最看重哪些因素？（可多选）

菜品口味与质量

价格与性价比

餐厅环境与氛围

地理位置与交通便利性

其他顾客的评价与评分

餐厅的卫生状况

是否有优惠活动/套餐

服务态度与效率

Q3:您更倾向于通过哪种方式了解餐厅的菜单和菜品？

查看App/小程序上的图文详情

观看短视频/直播

直接到店看实物或纸质菜单

询问服务员推荐

参考其他顾客的晒图/评价

Q4:总体而言，您向朋友推荐您常用的餐饮App/小程序的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:在线上点餐（外卖或到店自提）时，您认为以下哪项功能最重要？

清晰的菜品分类与搜索

准确的预计送达/取餐时间

灵活的优惠券与满减使用

详细的菜品成分与过敏原提示

便捷的支付与退款流程

Q6:您希望餐饮App/小程序在“到店用餐”场景下提供哪些增强功能？（可多选）

在线排队取号与实时叫号提醒

手机扫码点餐与支付

AR实景看店/看菜

电子会员卡与积分管理

用餐后一键开具电子发票

与朋友在线同步点餐/拼单

根据历史口味智能推荐菜品

Q7:对于“根据您的点餐历史，智能推荐相似口味或搭配菜品”这一功能，您的感兴趣程度是？（1星=完全不感兴趣，5星=非常感兴趣）

分数

标签

Q8:在预订座位时，您最希望提前确认哪些信息？

是否有包间/特定位置

是否允许携带宠物

是否有最低消费

是否支持特定支付方式

以上都不太关心

Q9:请描述一次您在使用餐饮类App或小程序时，遇到的最令您不满或困惑的体验。

填空1

Q10:您如何看待餐厅的“会员储值”或“订阅制”（如月卡、年卡）服务？

很有兴趣，经常使用

偶尔尝试，看优惠力度

不感兴趣，觉得不划算或有风险

从未注意过此类服务

Q11:对于外卖服务，除了送餐，您还希望平台提供哪些附加服务或信息？（可多选）

外卖员实时定位与轨迹

餐品打包过程的展示（如封签）

环保包装选项

根据天气推荐适宜菜品

营养热量计算与饮食建议

Q12:当您对餐品或服务不满意时，您首选的反馈渠道是？

直接联系餐厅

在App/小程序上提交评价

联系平台客服投诉

在社交媒体上吐槽

默默忍受，下次不再光顾

Q13:您对目前餐饮平台提供的“食品安全信息公示”（如商家证照、后厨监控）的信任度如何？（1星=完全不信任，5星=非常信任）

分数

标签

Q14:如果有一款新产品，能帮助您记录每次用餐的体验（口味、环境、服务等）并生成个人美食档案，您会使用吗？

肯定会，很有意义

可能会，看是否方便

不太会，觉得麻烦

完全不会

Q15:除了以上提到的，您对未来的餐饮消费服务（线上或线下）还有哪些具体的功能期待或想象？

填空1

餐饮用户产品功能需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮用户消费行为与产品功能需求的调研解决方案。帮助您收集用户偏好、分析功能需求、优化服务体验，适合餐饮企业及平台进行产品改进与市场分析。

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