餐饮用户产品功能需求竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮类产品功能需求的调研，旨在了解您对当前市场上同类产品的使用体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计。问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪一类餐饮类APP/小程序？

外卖点餐平台（如美团、饿了么）

到店点餐/扫码点餐

餐厅预订/排队

美食社区/点评（如大众点评）

餐饮商家自营APP/小程序

Q2:您在选择餐饮类APP时，最看重以下哪些因素？

餐厅/菜品丰富度

配送速度与准时性

优惠活动与价格

用户评价真实性

界面设计简洁易用

会员/积分体系

客服响应速度

Q3:您平均每周使用餐饮类APP的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

每天1次或更多

Q4:请对您最常使用的APP的【搜索与筛选功能】满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前APP的菜品信息展示（如图片、描述、成分）是否足够清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:在浏览餐厅或菜品时，您最希望看到哪些附加信息？

清晰的实物照片/视频

详细的营养成分表

用户真实评价与图片

食材来源/安全认证

厨师/餐厅背景故事

推荐搭配套餐

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这款餐饮APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您对当前APP的【下单与支付流程】流畅度满意吗？

非常满意，一步到位

比较满意，有少量步骤

一般，流程尚可接受

不太满意，流程繁琐

非常不满意，常遇到问题

Q9:您希望订单确认后，能获得哪些更贴心的服务提醒？

预计取餐/配送时间动态更新

厨师开始制作通知

骑手实时定位与联系

用餐后评价提醒

基于订单的个性化推荐

Q10:请对您最常使用的APP的【售后客服与纠纷处理】体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您是否愿意为更快的配送速度或更优质的包装支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为一个理想的餐饮APP还应具备哪些创新或实用功能？

AR虚拟看菜/看店

智能营养分析与热量计算

多人同步在线点餐/拼单

根据健康目标定制餐单

预约厨师上门服务

食材溯源区块链查询

Q13:您对餐饮APP的个性化推荐（如“猜你喜欢”）准确度感觉如何？

非常精准，常发现惊喜

比较精准，有一定参考价值

一般，时准时不准

不太精准，推荐不感兴趣

从未注意或使用此功能

Q14:请描述一次您在使用餐饮APP过程中最不满意或感到困惑的经历。

填空1

Q15:未来，您更期待餐饮类产品在哪个方面有重大突破？

配送效率与无人配送

食品安全与透明化

个性化健康餐饮管理

沉浸式线上餐饮体验（如元宇宙餐厅）

更强大的社交分享功能

Q16:如果请您设计一个功能，来解决您在上述经历中遇到的问题，您会如何设计？（请简要描述）

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您通常的用餐消费场景是？

一人食/外卖为主

朋友/同事聚餐

家庭用餐

商务宴请

其他

餐饮用户产品功能需求竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮类产品功能需求与竞品分析的标准化调研方案。帮助您收集用户习惯、评估功能满意度、挖掘潜在需求，适合餐饮企业、产品经理和互联网公司进行精准的产品优化与迭代。

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