餐饮用户服务体验满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您带来更优质的用餐体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中式正餐

西式正餐

火锅/烧烤

快餐/简餐

咖啡厅/甜品店

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

个人便餐

庆祝活动

Q3:请对您本次用餐的总体满意度进行评分。（1分非常不满意 - 5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分完全不可能 - 10分极有可能）

选项1

Q5:请对餐厅的【环境卫生】进行评分。（1分非常差 - 5分非常好）

分数

标签

Q6:请对餐厅的【氛围与装修】进行评分。（1分非常差 - 5分非常好）

分数

标签

Q7:请对【服务人员的响应速度】进行评分。（1分非常慢 - 5分非常快）

分数

标签

Q8:请对【服务人员的态度与礼貌】进行评分。（1分非常差 - 5分非常好）

分数

标签

Q9:请对【服务人员的专业度（如菜品介绍、需求理解）】进行评分。（1分非常差 - 5分非常好）

分数

标签

Q10:请对菜品的【口味与质量】进行评分。（1分非常差 - 5分非常好）

分数

标签

Q11:请对菜品的【卖相与摆盘】进行评分。（1分非常差 - 5分非常好）

分数

标签

Q12:请对菜品的【上菜速度】进行评分。（1分非常慢 - 5分非常快）

分数

标签

Q13:请对【菜单的清晰度与选择多样性】进行评分。（1分非常差 - 5分非常好）

分数

标签

Q14:请对【餐品的性价比】进行评分。（1分非常不值 - 5分非常超值）

分数

标签

Q15:您认为餐厅在哪些方面做得最出色？（可多选）

菜品口味

服务态度

环境氛围

上菜速度

价格合理

位置便利

其他

Q16:您认为餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

菜品口味/质量

服务响应速度

服务人员态度

环境卫生

等位/排队体验

菜品价格

停车便利性

其他

Q17:您是通过什么渠道知道/选择这家餐厅的？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

美食App（如大众点评、美团）

路过看到

广告宣传

其他

Q18:您未来再次光临这家餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q19:请分享一个让您印象深刻的用餐细节（好的或需要改进的均可）：

填空1

Q20:您对餐厅还有哪些其他的建议或期望？

填空1

餐饮用户服务体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮行业客户服务体验的标准化评估方案。帮助您收集用餐反馈、评估服务质量、分析顾客满意度，适合各类餐饮企业和市场调研机构进行精准的服务质量监控与优化。

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