餐饮行业员工满意度与服务体验调查

Q1:您所在的部门是？

Q2:您在本餐厅的工作年限是？

Q3:您对目前的工作环境（如卫生、安全、设备）整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对餐厅提供的岗前及在岗培训的充分性和有效性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为餐厅的排班制度是否合理？

Q6:您在工作中感到压力的主要来源有哪些？（可多选）

Q7:您对直属上级的管理方式与支持力度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为餐厅的团队协作氛围如何？

Q9:您有多大可能向您的朋友推荐来我们餐厅工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为哪些因素最能激励您提供更优质的服务？（可多选）

Q11:您认为餐厅在倾听员工意见并做出改进方面做得如何？

Q12:您对餐厅为员工提供的福利（如餐补、团建、健康关怀等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:在您看来，目前餐厅在提升顾客服务体验方面，最需要改进的一点是什么？

Q14:您认为哪些服务环节最容易引发顾客不满？（可多选）

Q15:当您遇到难以处理的顾客问题时，通常能及时获得管理层的支持吗？

Q16:请分享一个您认为餐厅在服务或管理方面做得特别好的具体事例。

Q17:综合考虑所有因素，您对目前工作的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:未来一年内，您继续留在本餐厅工作的意愿如何？

Q19:对于提升员工满意度或改善工作流程，您还有哪些具体的建议或想法？