舆情监测调研：餐饮用户服务体验问卷

Q1:您最近一次在餐厅/外卖平台消费的餐饮类型是？

Q2:您本次消费的主要方式是？

Q3:您选择这家餐厅/平台的主要原因是？

Q4:请对本次消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对餐厅/外卖的食品口味与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对餐厅/外卖的食品新鲜度与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对服务人员的态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对餐厅的用餐环境/外卖的包装完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为本次消费的性价比如何？

Q10:在本次消费中，哪些环节让您感到满意？（可多选）

Q11:在本次消费中，您遇到了哪些问题或不满？（可多选）

Q12:当您遇到问题时，餐厅/平台的处理方式让您满意吗？

Q13:您是否愿意再次光顾这家餐厅/使用这个平台？

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅/这个平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您通常通过哪些渠道分享或查看餐饮评价？（可多选）

Q16:一条负面评价（如菜品差、服务糟）对您选择餐厅的影响有多大？

Q17:对于提升餐饮服务体验，您最重要的一个建议是什么？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每月在外就餐（含外卖）的频率大约是？