餐饮用户内容偏好与满意度调查

餐饮用户内容偏好与满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们希望通过了解您对餐饮内容（如菜品、服务、环境、营销信息等）的偏好与满意度，为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您最近一次外出就餐（堂食或外卖）的主要目的是什么？

日常便饭/解决温饱

朋友/家人聚会

商务宴请

庆祝特殊日子（生日、纪念日等）

单纯品尝美食/探店

Q2:您通常通过什么渠道了解或选择一家新的餐厅？

朋友/家人推荐

大众点评、小红书等生活分享平台

抖音、快手等短视频平台

美团、饿了么等外卖平台

路过/看到门店招牌

微信公众号/商家广告

Q3:在浏览餐厅信息时（如线上平台页面），以下哪些内容最能吸引您或促使您下单？

高清诱人的菜品实拍图/视频

其他顾客的真实评价与评分

详细的菜品描述与食材介绍

餐厅环境/氛围的展示

优惠活动/套餐信息

主厨/品牌故事

Q4:您更倾向于阅读哪种类型的菜品描述？

简洁直接（如：招牌红烧肉）

详细生动，描述口感与风味（如：慢火炖煮，肥而不腻，入口即化）

突出食材来源或烹饪工艺（如：选用黑猪五花肉，古法秘制）

无所谓，有图片就行

Q5:在决定下单前，您对查看其他顾客的“带图评价”或“视频评价”的需求有多大？

分数

标签

Q6:您希望餐厅通过线上平台（如公众号、会员群）向您推送哪些内容？

新品上市信息

专属优惠券/折扣活动

烹饪技巧或美食知识

食材故事或供应链介绍

线下活动邀请（如品鉴会）

品牌文化/员工故事

Q7:在餐厅内（堂食），您会关注并使用桌面的二维码进行哪些操作？

扫码点餐/加菜

扫码查看菜品详情或故事

扫码参与活动/领取优惠

扫码支付

基本不使用

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意就餐的餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为一家餐厅的“社交媒体内容”（如抖音、小红书账号）对您的消费决策影响大吗？

影响很大，会专门搜索查看

有一定影响，看到有趣的会点进去

影响较小，更相信朋友推荐或实地体验

完全没有影响

Q10:您不喜欢在餐厅接触到的哪些类型的内容或信息？

过度美化、与实际严重不符的宣传照

频繁、骚扰式的促销短信/推送

冗长且无趣的品牌故事

虚假或刷出来的好评

信息不透明（如不标清楚价格、规格）

Q11:对于外卖包装上附带的小卡片（如感谢语、菜品故事、老板微信等），您的态度是？

觉得用心，会增加好感

偶尔会看，但无所谓

认为是广告，直接扔掉

从未注意过

Q12:您认为餐厅的“环境与氛围”信息（如装修风格、音乐、灯光）对您的就餐体验重要吗？

分数

标签

Q13:请回忆一次让您印象特别深刻的餐饮体验（好的或坏的均可），并简单描述是哪个环节（如某道菜、某项服务、某个宣传内容）让您印象深刻？

填空1

Q14:您是否愿意为了获得更优惠的价格或独家内容（如隐藏菜单），而关注餐厅的社交媒体账号或加入会员群？

非常愿意

看情况，如果内容有价值会考虑

不太愿意，怕信息骚扰

完全不愿意

Q15:您认为以下哪些方式能有效提升您对一家餐厅的忠诚度（愿意多次消费）？

稳定优质的菜品口味与质量

贴心周到的服务

有吸引力的会员积分/权益体系

定期推出的创新菜品

与顾客有情感联结的品牌内容（如回应评价、分享故事）

合理的价格

Q16:您更偏好哪种形式的优惠信息？

直接折扣（如满100减20）

赠送菜品或饮品

套餐优惠

积分兑换

储值优惠

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