餐饮客户满意度调查

餐饮客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于了解您的用餐习惯与满意度，以持续优化我们的产品与服务。本问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您光顾本餐饮品牌的频率是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次

偶尔（少于每月一次）

Q2:您通常通过什么方式了解到我们的餐厅？

朋友/家人推荐

社交媒体（如微信、抖音、小红书）

外卖平台（如美团、饿了么）

路过看到

其他广告

Q3:您选择我们餐厅最主要的原因是？

菜品口味

地理位置便利

价格实惠

用餐环境

服务态度

品牌知名度

Q4:您通常在我们餐厅消费哪些类型的菜品？（可多选）

招牌/特色菜

主食（米饭、面条等）

小吃/前菜

汤羹

饮品/甜品

套餐

Q5:您最常使用的消费方式是？

堂食

外卖/外带

两者比例相当

Q6:请为我们菜品的整体口味打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为我们菜品的分量与价格匹配度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为我们餐厅的卫生状况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能将我们的餐厅推荐给朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为我们的服务速度如何？

非常快

比较快

一般

有点慢

非常慢

Q11:您对餐厅的座位舒适度与布局是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）

增加新菜品

优化出餐速度

提升服务态度

改善环境卫生

调整价格或推出优惠

扩充外卖菜单

其他

Q13:您是否曾通过我们的官方渠道（如小程序、公众号）参与过会员或优惠活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但知道有

否，完全不知道

Q14:您最喜欢的一道菜是什么？请告诉我们原因。

填空1

Q15:您未来光顾我们餐厅的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:请留下您对我们餐厅的任何其他意见或建议（选填）

填空1

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