餐饮客户满意度与需求痛点调查

Q1:您最近一次光顾的餐饮店类型是？

Q2:您通常通过什么方式选择餐厅？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次用餐的餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您最近一次用餐体验的【菜品口味与质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最近一次用餐体验的【菜品价格与性价比】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最近一次用餐体验的【餐厅环境卫生】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最近一次用餐体验的【服务员态度与响应速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最近一次用餐体验的【上菜速度与顺序】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在用餐过程中，以下哪些情况最让您感到不满或困扰？（可多选）

Q10:您认为一家优秀的餐厅，除了菜品好吃，还必须在哪些方面做得好？（可多选）

Q11:您对餐厅使用预制菜或中央厨房配送菜品的态度是？

Q12:在餐厅，您更倾向于哪种点餐方式？

Q13:哪些优惠或促销活动最能吸引您再次消费？（可多选）

Q14:如果对菜品或服务不满意，您通常会怎么做？

Q15:请描述一次您印象最深刻的【糟糕】用餐经历，以及当时最让您不满的点是什么？

Q16:您认为目前餐饮行业普遍存在的最大痛点是什么？

Q17:您希望未来餐厅在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

Q18:您外出就餐（不含外卖）的频率大约是？

Q19:您的人均用餐消费（不含酒水）通常在哪个区间？

Q20:对于提升您的整体餐饮体验，您还有哪些具体的建议或期待？