餐饮用户满意度评价调研问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮消费体验的调研，旨在了解您的真实感受，以帮助我们持续改进服务与产品。本次问卷为匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在餐厅/外卖平台消费，主要选择的是哪种餐饮类型？

中式正餐（如炒菜、火锅）

西式正餐（如牛排、意面）

快餐/简餐（如汉堡、披萨）

小吃/饮品（如奶茶、烧烤）

其他

Q2:您本次消费的主要目的是？

日常用餐

朋友/家庭聚会

商务宴请

庆祝特殊日子

其他

Q3:您通常通过什么渠道了解并选择这家餐厅？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请为本次消费的整体满意度打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请为餐厅/外卖的【菜品口味与质量】打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请为餐厅/外卖的【菜品分量与价格合理性】打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请为餐厅/外卖的【服务态度与效率】打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请为餐厅/外卖的【环境卫生与就餐氛围】打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:请为餐厅/外卖的【出餐/送餐速度】打分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:您认为本次消费体验中，哪些方面最让您满意？（可多选）

菜品味道好

食材新鲜

价格实惠

服务热情周到

环境舒适整洁

上菜/送餐快

包装精美

其他

Q12:您认为本次消费体验中，哪些方面最需要改进？（可多选）

菜品口味不稳定

食材不新鲜

价格偏高

服务响应慢/态度差

环境卫生不佳

等位/等餐时间过长

菜品选择少

其他

Q13:如果餐厅推出会员/积分体系，您是否愿意加入？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全没兴趣

Q14:您更希望从餐厅获得哪些类型的优惠或福利？（可多选）

新品尝鲜折扣

会员专属折扣

消费积分兑换

生日/节日赠礼

免配送费券

其他

Q15:您平均每月在餐饮（堂食+外卖）上的花费大约是多少？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q16:对于本次消费的餐厅/外卖品牌，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

餐饮用户满意度评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供标准化的餐饮用户满意度评价解决方案。帮助您收集消费体验反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合餐饮企业、外卖平台和品牌管理者进行精准的客户体验优化。

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