餐饮品牌用户满意度与认知调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮品牌用户满意度与认知的调查，旨在了解您对我们品牌的真实看法，以帮助我们提供更优质的服务与产品。本问卷匿名进行，大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次光顾我们品牌旗下餐厅是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过什么渠道了解到我们的餐厅信息？

朋友/家人推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

美食APP（如大众点评、美团）

线下广告/传单

路过看到

Q3:当您想到我们品牌时，最先浮现在脑海中的关键词是什么？

美味

便捷

环境舒适

价格实惠

服务周到

其他

Q4:请为我们品牌的整体形象（如品牌标识、店面设计、宣传风格等）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我们品牌的核心优势是什么？

菜品口味独特

食材新鲜安全

性价比高

服务体验好

用餐环境佳

品牌知名度高

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:请为您最近一次用餐时菜品的口味打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最近一次用餐时菜品的分量与摆盘打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们菜单的更新频率如何？

更新很快，总有新品尝试

更新速度适中

更新较慢，菜品略显单一

不太关注

Q10:请为您最近一次用餐时的服务质量（如响应速度、服务态度）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您最近一次用餐时，餐厅的卫生状况如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

有待改进

Q12:请为您最近一次用餐时的环境舒适度（如座位、灯光、噪音）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为我们的价格定位如何？

非常实惠

比较合理

略高，但可以接受

价格偏高

Q14:您通常使用哪些方式在我们餐厅下单/支付？（可多选）

堂食现场点单

堂食扫码点单

外卖平台（美团/饿了么等）

品牌自有小程序/APP

电话预订

Q15:请为您最近一次用餐的等位/上菜速度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:与我们品牌的主要竞争对手相比，您认为我们的表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显不如

Q17:您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

推出更多新品

优化现有菜品口味

提升服务质量

改善用餐环境

提供更多优惠活动

加强外卖服务

缩短等位时间

Q18:您未来再次光顾我们餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q19:请留下您对我们品牌或餐厅的任何其他意见、建议或印象深刻的经历：

填空1

餐饮品牌用户满意度与认知调查

介绍

本模板旨在提供餐饮品牌用户满意度与认知的标准化调研解决方案。帮助您评估顾客体验、分析品牌形象、收集改进建议，适合餐饮企业和管理者优化服务、提升品牌竞争力。

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