餐饮用户满意度评价调研问卷

尊敬的顾客您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次餐饮满意度调研。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进菜品、服务与整体体验。本问卷匿名填写，数据仅用于内部分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟。

Q1:请问您本次用餐的餐厅类型是？

中餐厅

西餐厅

日料/韩料

火锅/烧烤

快餐/简餐

咖啡厅/甜品店

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

日常用餐

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

庆祝特殊节日

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对本次用餐的【菜品口味】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次用餐的【菜品新鲜度与质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次用餐的【菜品分量与性价比】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次用餐的【餐厅环境卫生】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对本次用餐的【服务员态度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对本次用餐的【服务员响应速度与专业度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对本次用餐的【上菜速度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是通过哪些渠道了解到/选择这家餐厅的？（可多选）

朋友/家人推荐

大众点评/美团等美食平台

小红书/抖音等社交媒体

路过看到

外卖平台

公司/团体合作

其他

Q12:您认为餐厅的菜单设计（包括菜品描述、图片、分类）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱

Q13:您认为餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

菜品口味与创新

食材新鲜度

菜品价格

服务员态度

服务员效率

等位/排队体验

餐厅环境与卫生

停车便利性

无，非常满意

Q14:与您的预期相比，本次用餐的整体体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请分享一道您印象最深刻（无论好坏）的菜品及其原因：

填空1

Q17:对于提升您的用餐体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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介绍

本模板旨在提供标准化的餐饮用户满意度调研解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合餐饮企业进行客户体验优化。

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