餐饮用户满意度评价调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮体验的满意度调研，旨在了解您的真实感受，以帮助我们持续改进服务与产品。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中餐厅

西餐厅

日韩料理

快餐/简餐

火锅/烧烤

咖啡厅/甜品店

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

日常便饭

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

庆祝活动

其他

Q3:请您对本次用餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为餐厅的菜品口味如何？

非常出色，印象深刻

不错，符合预期

一般，中规中矩

有待改进

不太满意

Q6:您认为菜品的分量与价格匹配度如何？

物超所值

合理，可以接受

价格偏高，分量一般

价格过高，性价比低

Q7:您认为餐厅在哪些方面做得比较好？（可多选）

菜品口味

菜品新鲜度

菜品创新性

上菜速度

菜品摆盘

菜单丰富度

价格合理性

Q8:您认为餐厅在哪些方面有待提升？（可多选）

菜品口味

菜品新鲜度

菜品创新性

上菜速度

菜品摆盘

菜单丰富度

价格合理性

暂无

Q9:您对餐厅的服务人员态度评价如何？

非常热情周到

比较友善

态度一般

比较冷淡

态度较差

Q10:您对服务人员响应速度（如点餐、加水、结账等）的评价是？

非常迅速及时

响应较快

响应速度一般

响应较慢，需要催促

响应迟缓

Q11:您对餐厅的室内环境卫生（如地面、桌面、餐具）感觉如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

有些脏乱

非常不卫生

Q12:您对餐厅的装修风格与氛围感觉如何？

非常喜欢，舒适惬意

感觉不错，氛围良好

一般，无特别感觉

不太喜欢，感觉压抑

非常不喜欢

Q13:您认为餐厅的座位舒适度与间距如何？

非常舒适宽敞

比较舒适

一般，可以接受

有些拥挤不适

非常拥挤难受

Q14:您使用过餐厅的哪些附加服务？（如：等位服务、充电宝、Wi-Fi）

全部使用过

使用过部分

知道但未使用

不清楚有这些服务

Q15:您对餐厅的附加服务（如Wi-Fi、充电宝、儿童设施等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用/不适用

Q16:您本次用餐的人均消费大约是多少？

50元以下

50-100元

100-200元

200-500元

500元以上

Q17:综合考虑性价比，您认为这家餐厅值得再次光顾吗？

非常值得，会经常光顾

值得，会再次光顾

可以考虑，偶尔光顾

不太值得，不太会再来

完全不值得，不会再来

Q18:您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅？（可多选）

朋友/家人推荐

大众点评/美团等APP

小红书/抖音等社交媒体

路过看到

外卖平台

餐厅官方网站/公众号

其他

Q19:您更看重餐厅的哪一方面？

菜品口味与质量

服务质量与环境

价格与性价比

便捷性与地理位置

品牌与口碑

Q20:您对这家餐厅最满意的一点是什么？（请简要描述）

填空1

Q21:您对这家餐厅最不满意或最希望改进的一点是什么？（请简要描述）

填空1

Q22:请留下您对餐厅的任何其他意见或建议：

填空1

餐饮用户满意度评价调研

介绍

本模板旨在提供一套标准化的餐饮顾客满意度调研解决方案。帮助您收集用餐反馈、评估服务质量、分析菜品口味，适合各类餐厅和餐饮品牌进行客户体验管理与服务优化。

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