餐饮用户价格敏感度与满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮消费体验的调研,旨在了解您对价格与服务的看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您最近一次外出就餐(堂食或外卖)的人均消费大约是多少?

50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

Q2:您外出就餐(包括外卖)的频率大约是?

每天1次或更多
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或几乎不

Q3:在决定就餐时,价格因素对您选择餐厅的影响有多大?

决定性因素
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要

Q4:您能接受的、与您当前常去餐厅相比,价格上涨幅度是多少时,您会考虑更换餐厅?

5%以内
5%-10%
10%-20%
20%以上
只要品质好,价格不是问题

Q5:当您看到菜单价格上涨时,您通常会如何应对?

接受并继续点餐
减少点餐量或选择更便宜的菜品
寻找优惠券或折扣
直接选择其他餐厅
与服务员沟通或投诉

Q6:您认为目前您常光顾的餐厅,其价格与菜品/服务质量是否匹配?

价格远低于价值,非常划算
价格略低于价值,比较划算
价格与价值基本匹配
价格略高于价值,有点贵
价格远高于价值,不值

Q7:综合考虑价格、口味、环境和服务,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近常去的这家餐厅?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q8:如果餐厅在保证质量不变的前提下,通过减少分量来维持原价,您的接受度如何?

完全不能接受
不太能接受
视情况而定
可以接受
完全可以接受

Q9:哪些因素最能促使您为一顿更昂贵的餐食买单?

独特的口味或创意菜品
优质的食材(如有机、进口)
卓越的就餐环境与氛围
贴心的服务(如私人定制)
品牌声誉或名人效应
特殊场合(如纪念日)

Q10:请对您最近一次就餐体验的“性价比”进行评分(1分=非常差,5分=非常好)

分数
标签

Q11:您更倾向于哪种优惠方式?

直接降价或折扣
满减优惠
赠送菜品或饮品
积分兑换
会员专属价

Q12:当您发现一家餐厅价格偏高但评价很好时,您会?

立即尝试
先收藏,等特殊日子再去
观望更久,看更多评价
基本不考虑,价格是首要障碍

Q13:请描述一次您认为“物超所值”的餐饮消费经历,是什么让您觉得特别满意?

填空1

Q14:对于外卖,您能接受的配送费上限通常是?

0元(免配送费)
1-3元
4-6元
7-10元
10元以上,视情况而定

Q15:您主要通过哪些渠道了解餐厅的定价信息?

到店看菜单
外卖平台(如美团、饿了么)
餐厅官方网站/小程序
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友推荐或口耳相传

Q16:如果一家餐厅涨价,但明确说明原因是“升级了食材”或“改善了员工待遇”,您的态度会更倾向于?

完全理解并支持
比较理解,可以接受
没有影响,只看最终价格
不太理解,仍会不满
非常反感,认为是借口

Q17:您对当前餐饮市场整体价格的合理性评价是?(1分=非常不合理,5分=非常合理)

分数
标签

Q18:您认为“套餐”形式(如双人餐、家庭餐)通常比单点更划算吗?

总是更划算
经常更划算
有时更划算
很少更划算
从不划算

Q19:对于餐饮消费,您还有什么其他的意见或建议?

填空1
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餐饮用户价格敏感度与满意度调查
介绍
本模板旨在提供餐饮用户价格敏感度与满意度的标准化调研方案。帮助您评估消费水平、分析价格影响因素、衡量性价比,适合餐饮企业优化定价策略与提升服务质量。
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