餐饮用户满意度评价调研

尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次餐饮体验调研，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务品质与用餐体验。本次调研预计耗时3-5分钟。

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中式正餐（如川菜、粤菜等）

西式正餐（如牛排、意餐等）

快餐/简餐

火锅/烧烤

日料/韩料

咖啡厅/甜品店

其他

Q2:您本次是第几次光顾这家餐厅？

第一次

2-5次

6-10次

10次以上

Q3:请为本次用餐的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请为餐厅的菜品口味打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为菜品的分量与价格合理性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为餐厅的卫生环境（桌面、地面、餐具清洁度等）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为服务人员的态度与响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为餐厅的等位/上菜速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是通过什么渠道了解到/选择这家餐厅的？（可多选）

朋友/家人推荐

线上美食平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

餐厅自身广告/传单

其他

Q11:您认为餐厅在哪些方面最让您满意？（可多选）

菜品口味独特

食材新鲜

服务贴心周到

环境舒适有特色

性价比高

上菜速度快

其他

Q12:您认为餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

提升菜品口味稳定性

增加菜品种类

优化价格或推出优惠

改善服务态度与效率

加强环境卫生管理

缩短等位时间

优化停车等配套

其他

Q13:如果餐厅推出会员储值或优惠套餐，您的参与意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体内容

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对这家餐厅有什么具体的表扬或改进建议？（选填）

填空1

Q15:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

餐饮用户满意度评价调研

介绍

本模板旨在提供标准化的餐饮用户满意度调研解决方案。帮助您收集用餐反馈、评估服务质量、分析顾客偏好，适合各类餐厅和餐饮管理者进行服务优化与品质提升。

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