餐饮用户满意度与行业趋势调研问卷

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮行业趋势及用户满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,提升服务质量。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您最近一次外出就餐(堂食或外卖)是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上

Q2:您选择一家餐厅时,最看重以下哪些因素?(最多可选3项)

菜品口味与质量
价格与性价比
餐厅环境与氛围
服务态度与效率
地理位置与交通便利性
餐厅品牌与口碑
线上评价与推荐
是否有优惠活动

Q3:请对您最近一次就餐的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为当前餐饮消费的趋势更偏向于?

追求极致性价比
注重健康与营养
体验新奇与特色
强调社交与场景
回归传统与经典

Q5:您通过哪些渠道了解或发现新的餐厅?(可多选)

朋友/家人/同事推荐
抖音/小红书等社交媒体
大众点评/美团等生活平台
路过看到
外卖平台浏览
美食博主/KOL推荐

Q6:您更倾向于哪种就餐方式?

堂食
外卖/外带
两者频率相当

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次就餐的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q8:您认为一家优秀的餐厅在服务上应具备哪些特点?(可多选)

响应迅速
态度热情友好
专业且熟悉菜品
能处理突发问题
提供个性化服务

Q9:您认为当前餐饮行业在“健康”方面做得如何?

非常好,选择丰富
一般,有待加强
较差,选择有限
不关注此方面

Q10:您认为目前餐饮行业最需要改进或创新的方面是什么?(例如:食材、口味、服务模式、技术应用等)

填空1

Q11:您是否愿意为“可持续/环保”理念(如使用环保餐具、减少食物浪费)支付稍高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意

Q12:在餐厅用餐时,您会使用哪些数字化服务?(可多选)

扫码点餐
扫码支付
查看电子菜单
使用会员/优惠券
参与线上互动/游戏
都不使用

Q13:您对餐厅使用预制菜(中央厨房统一配送的半成品菜)的态度是?

可以接受,方便快捷
有条件接受,看具体菜品和价格
不太接受,更倾向现做
非常不接受
不了解预制菜

Q14:请对您常用的外卖平台(如美团、饿了么)的整体服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:您心目中“完美的一餐”应该包含哪些元素?

填空1

Q16:您认为未来一年,餐饮消费支出会如何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q17:哪些因素会让您对一家餐厅产生负面印象并决定不再光顾?(可多选)

菜品质量差/不卫生
服务态度恶劣
价格虚高/性价比低
环境脏乱嘈杂
上菜速度过慢
虚假宣传
排队时间过长

Q18:您更关注餐厅的哪类营销活动?

折扣/满减/代金券
新品试吃/品鉴会
会员积分/储值优惠
联名/IP合作活动
社交媒体互动抽奖

Q19:如果餐厅提供个性化定制服务(如根据您的健康数据定制餐单),您对此有何看法或期待?

填空1

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
餐饮用户满意度与行业趋势调研问卷
介绍
本模板旨在提供餐饮行业用户满意度与市场趋势的标准化调研解决方案。帮助您收集消费偏好、评估服务质量、分析行业趋势,适合餐饮企业、市场研究机构和平台运营商进行精准的市场洞察与业务优化。
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