餐饮用户满意度评价问卷

餐饮用户满意度评价问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮广告效果的调研，旨在了解广告信息对您就餐体验的影响。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您是通过何种渠道了解到本次用餐的餐厅/品牌的？

线上广告（如朋友圈、短视频平台广告）

线下广告（如传单、地铁广告）

朋友/家人推荐

美食App/网站（如大众点评）

路过看到

其他

Q2:广告中吸引您前来尝试的最主要信息是什么？

菜品/套餐图片或描述

价格优惠/折扣活动

品牌故事/理念

餐厅环境/氛围展示

用户评价/推荐

其他

Q3:广告信息与您到店后的实际体验相符程度如何？

完全相符，超出预期

基本相符，符合预期

部分相符，略有差距

不太相符，差距较大

完全不符，体验很差

Q4:请对广告中宣传的招牌菜/主推菜品的实际口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:与广告宣传相比，您认为菜品的份量如何？

比广告展示的更多/更足

与广告展示基本一致

比广告展示的略少

明显少于广告展示

Q6:餐厅的实际环境（如装修、卫生、氛围）与广告展示相比如何？

比广告展示的更好

与广告展示基本一致

比广告展示的稍差

明显差于广告展示

Q7:您感受到的服务质量（如响应速度、服务态度）与广告暗示/承诺的一致吗？

完全一致，服务优质

基本一致，服务良好

部分一致，服务一般

不太一致，服务有待改进

完全不一致，服务差劲

Q8:广告中提到的优惠活动（如有）在您消费时是否清晰、顺利地兑现了？

非常清晰，顺利兑现

比较清晰，基本兑现

有些复杂，但最终兑现

规则不清晰，兑现过程不顺利

未参与优惠活动

Q9:基于本次整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为本次广告在哪些方面做得比较好？（可多选）

真实反映了菜品

准确传达了优惠

营造了良好的氛围/期待

信息清晰易懂

广告形式有创意

其他

Q11:您认为本次广告在哪些方面可能存在误导或需要改进？（可多选）

菜品图片与实物差距大

价格或优惠信息不明确

环境展示过度美化

服务承诺未兑现

广告信息过于夸张

没有需要改进的地方

其他

Q12:这次广告是否影响了您对这家餐厅的品牌印象？

有积极影响，印象更好

没有影响，印象不变

有消极影响，印象变差

Q13:未来，您是否会因为看到该品牌的新广告而再次考虑消费？

非常愿意

可能会

不确定

可能不会

完全不会

Q14:对于这家餐厅的广告或整体体验，您还有什么具体的意见或建议吗？（如：希望广告多展示什么信息？）

填空1

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