餐饮用户满意度评价可行性调研问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮用户满意度评价的调研，旨在了解您对餐饮服务体验的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化调研方式。问卷匿名填写，所有数据仅用于研究，感谢您的参与！

Q1:您最近一次外出就餐（包括堂食、外卖）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪种方式选择餐厅？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过/随机选择

其他

Q3:您认为，一份有效的餐饮用户满意度问卷，其核心目标应该是什么？

衡量整体用餐体验

识别具体的改进点（如菜品、服务）

预测顾客的再次消费意愿

评估品牌形象

以上都是

Q4:在评价一家餐厅时，您通常会关注哪些方面？（请选择所有您认为重要的）

菜品口味与质量

菜品价格与性价比

餐厅环境卫生

服务员态度与效率

上菜速度

餐厅氛围与装修

外卖包装与配送

其他

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次就餐的餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:如果采用1-5分评分（1分非常不满意，5分非常满意），您认为评价“菜品口味”时，这个量表是否清晰有效？

非常有效，简单直接

比较有效，但可以更细化

一般，需要更多说明

不太有效，容易产生歧义

完全无效

Q7:请对“通过线上问卷收集餐饮满意度反馈”这种方式的便利性进行评分。（1星非常不便，5星非常便利）

分数

标签

Q8:您认为问卷中设置“开放式问题”（如让您填写具体意见）的必要性如何？

非常必要，可以补充细节

比较必要，但不宜过多

可有可无

不太必要，增加填写负担

完全没必要

Q9:哪些因素可能会阻碍您完成一份餐饮满意度问卷？（可多选）

问卷太长

问题不相关或难以理解

填写过程繁琐（如需要登录）

担心个人信息泄露

没有获得任何激励（如优惠券）

其他

Q10:您更倾向于在何时收到满意度调研邀请？

用餐结束后立即（如扫码支付后）

当天晚些时候（如通过短信/APP推送）

第二天

无所谓，看心情

不希望收到此类邀请

Q11:请对“在问卷中设置图片题（如让您对菜品卖相打分）”这种形式的接受度进行评分。（1星非常不接受，5星非常接受）

分数

标签

Q12:如果提供小额奖励（如优惠券、积分），您完成问卷的意愿会提升吗？

会显著提升

会略微提升

没有影响

反而可能降低（觉得有诱导性）

Q13:对于设计一份能真实反映您用餐感受的问卷，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

Q14:基于您的体验，您认为本次调研问卷的设计在逻辑和流畅度上如何？

非常清晰流畅

比较清晰

一般

有些混乱

非常混乱

餐饮用户满意度评价可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮用户满意度调研的专业解决方案。帮助您收集用餐反馈、评估服务质量、优化问卷设计，适合餐厅经营者和市场研究机构精准提升顾客体验。

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餐饮用户满意度评价可行性调研问卷

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