餐饮用户满意度评价调研问卷

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮服务体验的满意度调查,旨在持续提升我们的服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5分钟时间,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您最近一次光顾本餐厅的用餐时段是?

早餐
午餐
下午茶
晚餐
夜宵

Q2:您本次用餐的主要目的是?

朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人便餐
庆祝活动

Q3:您是如何得知本餐厅的?

朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
线上平台(如大众点评、美团)
路过看到
其他

Q4:请对您本次用餐的总体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对餐厅的环境与卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对服务人员的态度与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对菜品的口味与质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对菜品的分量与价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请对出餐速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您认为本餐厅在哪些方面做得比较出色?

菜品口味独特
食材新鲜
服务热情周到
环境舒适整洁
上菜速度快
性价比高
地理位置便利

Q11:您认为本餐厅最需要改进的方面是?

增加菜品多样性
提升菜品口味
改善服务态度
加快出餐速度
优化就餐环境
调整价格
加强卫生管理
增加停车位

Q12:您认为餐厅的菜单设计(包括图片、描述、分类)是否清晰易懂?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱

Q13:您是否愿意再次光顾本餐厅?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

Q14:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:您通常通过什么渠道预订或咨询餐厅信息?

电话直接预订
第三方平台(如美团/大众点评)
餐厅自有小程序/APP
直接到店
不预订

Q16:您希望餐厅未来增加哪些类型的活动或服务?

会员积分/折扣
新品试吃活动
节日主题套餐
亲子互动活动
线上直播/厨艺教学
外卖专属优惠

Q17:请留下您对本餐厅最满意的一道菜或一次服务体验的具体描述:

填空1

Q18:请留下您对本餐厅的任何其他意见或建议:

填空1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您平均每月在外就餐(非工作餐)的频率大约是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
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餐饮用户满意度评价调研问卷
介绍
本模板旨在提供餐饮行业顾客体验调研的标准化解决方案。帮助您收集用餐反馈、评估服务质量、分析改进方向,适合餐厅管理者优化运营和提升顾客忠诚度。
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