餐饮用户渠道体验改进建议调研问卷

Q1:您主要通过哪个渠道了解或使用我们的服务？

Q2:您与我们合作的时间有多长？

Q3:请对您最近一次通过该渠道获取服务/信息的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您认为我们当前渠道在哪些方面表现较好？

Q5:您认为当前渠道最需要改进的方面是？

Q6:当您遇到问题时，通常通过哪种方式寻求帮助？

Q7:您对我们问题解决渠道（如客服）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:您是否曾因信息不准确或沟通不畅而产生误解？

Q9:如果发生过误解，请简要描述当时的情况（例如：是关于费用、政策还是服务范围？）

Q10:您更希望我们通过哪些渠道向您推送重要的业务更新或优惠信息？

Q11:您认为我们提供的培训或产品介绍材料是否足够清晰和有用？

Q12:您希望我们增加或改进哪一类的培训/支持材料？（例如：操作视频、案例手册、线上直播课等）

Q13:基于您目前的整体体验，您有多大可能向同行餐饮朋友推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:为了提升您的体验，您最期待我们未来优先在哪个方向进行投入？

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈或焦点小组，为我们提供更详细的建议？

Q16:请留下您最核心的一条改进建议，帮助我们做得更好：