餐饮用户使用意愿调研问卷

餐饮用户使用意愿调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮服务使用意愿的调研，旨在更好地了解您的需求与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每周外出就餐（包括堂食、外卖）的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道寻找或选择餐厅/外卖？

美团/大众点评等App

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

餐厅自有小程序/App

其他

Q3:在选择餐厅或外卖时，以下哪个因素对您来说最为重要？

口味

价格

配送速度/等待时间

卫生安全

服务态度

餐厅环境/包装

Q4:总体而言，您向朋友推荐您目前最常使用的餐饮服务平台（如美团、饿了么）的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您是否愿意尝试由餐饮平台或餐厅新推出的“预制菜”或“快手菜”产品？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q6:请对您最近一次使用餐饮外卖服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前餐饮外卖服务在哪些方面最需要改进？

配送费过高

配送时间不准时

餐品与描述/图片不符

包装破损或保温差

客服响应慢

优惠活动复杂

其他

Q8:如果餐厅推出“会员订阅制”（如每月支付固定费用享受免配送费、专属优惠等），您的参与意愿如何？

很有兴趣，会考虑订阅

视具体权益和价格而定

兴趣不大，更习惯单次消费

完全不考虑

Q9:您对使用“到店自取”功能（线上点单，线下取餐）的意愿如何？

经常使用，方便快捷

偶尔使用，视情况而定

很少使用，更喜欢配送

从未使用过

Q10:请描述一次让您印象深刻的（好的或坏的）餐饮消费经历，以及它如何影响您的后续选择？

填空1

Q11:您是否关注或在意餐厅/平台的“环保举措”（如使用可降解包装、不主动提供餐具）？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，是加分项但不是决定项

一般，不太影响选择

不关注

Q12:您希望未来餐饮平台或餐厅增加哪些新功能或服务？

更精准的口味/营养推荐

后厨直播（透明化制作过程）

食材溯源信息

个性化定制餐品

社区团餐/拼单

其他

Q13:在尝试一家新餐厅时，您更倾向于相信以下哪种信息？

平台上的用户评分和详细评价

美食博主的探店视频/文章

餐厅官方的宣传信息

亲友的亲身推荐

Q14:请对您最近一次在餐厅堂食的排队/等位体验进行评分（1-5分，1分为体验极差，5分为体验极好）

分数

标签

Q15:您对使用“智能点餐”（如扫码点餐、自助点餐机）的接受度如何？

非常喜欢，效率高且避免尴尬

可以接受，但更习惯人工服务

不太喜欢，感觉缺乏人情味

视餐厅类型和场景而定

Q16:对于未来理想的餐饮消费体验，您还有哪些期待或建议？

填空1

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