餐饮类App用户使用意愿竞品调研问卷

餐饮类App用户使用意愿竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮类App使用体验的调研，旨在了解用户对不同平台的选择偏好与使用习惯。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，问卷匿名，大约需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您最近一个月内，使用过以下哪些类型的餐饮类App？（可多选）

外卖点餐平台（如美团、饿了么）

到店团购/优惠平台（如美团、大众点评）

餐厅自营点餐/会员App

生鲜食材配送平台（如盒马、叮咚买菜）

食谱/美食社区App（如下厨房）

其他

Q2:在您选择使用某个餐饮App时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（最多选择3项）

餐品/餐厅丰富度

价格优惠与补贴力度

配送速度与准时性

用户评价与评分

App界面设计与操作流畅度

会员权益与积分体系

食品安全与商家资质

客服响应与问题处理效率

Q3:您平均每周使用餐饮App点外卖或购买团购券的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q4:您最常使用的一个餐饮App是？

美团（含外卖/到店）

饿了么

大众点评

肯德基/麦当劳等自营App

其他

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的这个App的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对您最常使用的App在“餐品/餐厅丰富度”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的App在“价格与优惠力度”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的App在“配送服务（速度/包装/态度）”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的App在“App使用体验（流畅度/界面/功能）”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:您在使用餐饮App时，最常遇到哪些问题或不满？（最多选择3项）

配送超时

餐品与描述/图片不符

价格偏高或隐藏费用

优惠券使用门槛高或规则复杂

商家服务态度差

App出现卡顿、闪退等bug

客服难以联系或解决问题慢

个人信息/隐私安全顾虑

很少遇到问题

Q11:您是否愿意为了更好的服务（如更快的配送、专属优惠）而支付会员费？

是，已经是付费会员

是，如果权益足够吸引人

否，现有免费服务已足够

视情况而定

Q12:除了核心的点餐/团购功能，您还希望餐饮App提供哪些增值服务？（最多选择3项）

更精准的个性化推荐

饮食健康分析与建议

预约到店排队/订座

厨艺教程/食材购买

社交分享与好友互动

积分兑换实物或权益

环保包装/垃圾分类提示

暂时没有其他需求

Q13:您主要通过什么渠道了解新的餐饮App或优惠活动？

朋友/同事/家人推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

App Store/应用市场推荐

线下广告（如地铁、电梯）

商家店内宣传

其他

Q14:如果有一款新的餐饮App进入市场，以下哪种推广方式最可能吸引您尝试？

新用户大额优惠券/红包

邀请好友得奖励

与知名品牌/IP联名活动

主打“高品质/小众”餐厅资源

承诺更快的配送或更好的服务

明星/网红代言推荐

Q15:请描述一下您心目中“理想”的餐饮App应该具备的一个核心特点或功能。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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