餐饮用户消费行为与使用意愿调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于餐饮消费行为及使用意愿的调研，旨在更好地了解您的需求。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您平均每周外出就餐（包括堂食、外卖）的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道寻找或选择餐厅？（可多选）

朋友/家人推荐

美团/大众点评等生活服务APP

小红书/抖音等社交媒体

餐厅自身宣传（传单、广告）

路过随机选择

Q3:在选择一家新餐厅时，下列哪个因素对您决策的影响最大？

菜品口味与质量

价格与性价比

餐厅环境与氛围

线上评价与口碑

地理位置便利性

Q4:请对您使用餐饮类APP（如美团、饿了么）的总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您更倾向于使用哪种方式点餐？

到店后使用手机扫码点餐

到店后使用纸质菜单并由服务员点餐

提前通过外卖平台或餐厅小程序下单

视具体情况而定

Q6:您使用餐厅提供的在线服务（如扫码点餐、小程序排队、线上预订）时，主要看重哪些方面？（可多选）

操作简便快捷

能获得优惠或积分

避免排队节省时间

可以提前浏览完整菜单

支付安全便捷

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意就餐体验的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:对于餐厅推出的会员制度，您的态度是？

积极参与，已注册多家餐厅会员

选择性注册，只注册常去或优惠力度大的

不太感兴趣，觉得用处不大

从未注册过任何餐厅会员

Q9:哪些促销活动最能吸引您到店消费？（可多选）

代金券/折扣券

满减活动

特价套餐/新品尝鲜价

充值赠送

积分兑换礼品

Q10:您是否愿意为了更好的用餐体验（如更优质的服务、更私密的环境）支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）数字化餐饮服务体验（如APP点餐、自助结账等），并说明原因。

填空1

Q12:您如何看待餐厅使用机器人送餐或智能烹饪设备？

非常欢迎，代表科技感和效率

可以接受，但更看重最终出品质量

感觉一般，没有特别感受

不太喜欢，缺乏人情味

Q13:在餐饮消费后，您通常会通过哪些方式分享或反馈？（可多选）

在大众点评等平台写评价

在社交媒体（朋友圈、微博等）分享

直接向餐厅服务员或经理反馈

向朋友口头推荐或吐槽

很少主动分享或反馈

Q14:如果一家餐厅提供食材溯源信息（如蔬菜产地、肉类检疫证明），这会增加您对该餐厅的好感度吗？

会显著增加

会有所增加

影响不大

完全不影响

Q15:您对当前餐饮行业在食品安全信息透明度方面的表现打几分？（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q16:您未来一年在餐饮消费上的预算预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:您希望未来餐饮服务在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

更个性化的菜品推荐

更便捷的无接触服务

更丰富的健康/营养信息

更有趣的互动用餐体验

更强的可持续发展举措（如环保包装）

Q18:总体而言，您对尝试新的餐饮品牌或新业态（如快闪店、主题餐厅）的态度是？

非常积极，乐于尝鲜

比较积极，在有推荐时会尝试

一般，随大流

比较保守，倾向于选择熟悉的品牌

非常保守，很少尝试新品牌

Q19:对于餐饮行业的数字化服务（从预订到支付的全流程），您还有哪些其他的意见或期待？

填空1

餐饮用户消费行为与使用意愿调研

介绍

本模板旨在提供餐饮用户消费行为与数字化服务使用意愿的标准化调研解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估服务满意度、分析数字化偏好，适合餐饮企业与市场研究机构进行精准的市场需求分析。

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