餐饮用户推荐意愿调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮体验的调研，旨在了解您的用餐感受与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在餐厅/外卖平台消费，距今大约多久？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最近一次用餐的主要形式是？

堂食

外卖配送

到店自取

其他

Q3:您最近一次消费的餐厅类型属于？

中餐

西餐

日料/韩餐

快餐/简餐

火锅/烧烤

饮品/甜品店

其他

Q4:请对您最近一次用餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:基于您最近的用餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅/品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:哪些因素最能促使您向他人推荐一家餐厅？（请选择最重要的3项）

菜品口味好

食材新鲜/品质高

价格合理/性价比高

服务态度好

上菜速度快

环境卫生整洁

地理位置便利

品牌知名度/口碑

有特色/创新菜品

优惠活动多

Q7:哪些因素最可能让您放弃推荐一家餐厅？（请选择最重要的3项）

菜品口味差

食材不新鲜/有异物

价格过高/性价比低

服务态度恶劣

上菜速度过慢

环境脏乱差

出现食品安全问题

位置难找/停车不便

份量太少

与宣传不符

Q8:当您考虑向他人推荐餐厅时，您最常用的渠道是？

面对面口头推荐

微信/朋友圈等社交媒体

大众点评/美团等生活平台

小红书/抖音等内容平台

家庭/亲友群聊

其他

Q9:您认为，一家餐厅的“推荐意愿”对您未来的消费选择影响有多大？

影响非常大，是首要考虑因素

影响比较大，会重点参考

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，主要看其他因素

几乎没有影响

Q10:请对“餐厅的线上评价（如大众点评星级）对您推荐意愿的影响程度”进行评分（1分毫无影响，5分决定性影响）

分数

标签

Q11:如果一家餐厅出现一次不愉快的体验，您还会再次光顾或推荐吗？

会，如果问题得到妥善解决

可能会，再给一次机会

不太会，需要观察很久

不会，直接放弃

视具体情况而定

Q12:餐厅通过哪些方式可以提升您的推荐意愿？（可多选）

主动收集并回应顾客反馈

推出会员专属优惠或新品

保持菜品口味与品质稳定

提升服务人员的专业素养

优化就餐环境与氛围

举办有趣的顾客互动活动

提供透明、安全的食材信息

建立便捷高效的投诉处理渠道

Q13:与“口味”和“价格”相比，您认为“服务”对您推荐意愿的重要性如何？

服务最重要，可以弥补其他不足

与口味、价格同等重要

比口味、价格稍次要，但影响很大

相对次要，主要看口味和价格

几乎不考虑服务因素

Q14:请描述一次让您印象特别深刻（无论是特别好或特别差）并因此强烈推荐/不推荐某家餐厅的用餐经历。（可选）

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月在餐饮（含外卖）上的个人消费大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

餐饮用户推荐意愿调查

介绍

本模板旨在提供餐饮行业用户推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估顾客满意度、分析推荐驱动因素、洞察消费决策，适合餐饮品牌、市场调研机构和外卖平台优化服务与营销策略。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮用户推荐意愿调查

相关推荐