餐饮用户消费行为与推荐意愿调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮消费行为的调研,旨在了解您的用餐习惯与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,约需5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您最近一次在外就餐(包括堂食、外卖)是多久之前?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:您通常通过哪些渠道选择餐厅或外卖?

朋友/家人推荐
美团/大众点评等生活平台
小红书/抖音等社交媒体
路过/随机选择
餐厅自有App/小程序
其他

Q3:您平均每月在餐饮上的消费(包括堂食、外卖、饮品等)大约是多少?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上

Q4:在决定尝试一家新餐厅时,以下哪个因素对您最重要?

菜品口味与质量
价格与性价比
餐厅环境与卫生
朋友或网友的评价
地理位置便利性

Q5:请为您最近一次满意的用餐体验中,餐厅的服务质量打分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次消费的餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q7:哪些因素会促使您主动向他人推荐一家餐厅?

菜品独特且美味
性价比极高
服务贴心周到
环境舒适有特色
有吸引人的促销活动
品牌口碑好

Q8:当您对一次用餐体验不满意时,您最可能采取的行动是?

向朋友吐槽,但不会公开评价
在美团/大众点评等平台给出差评
直接向餐厅投诉
默默接受,下次不再光顾
其他

Q9:您更倾向于在哪种情况下撰写在线评价?

体验极好,想分享喜悦
体验极差,想提醒他人避坑
商家有写评价送优惠的活动
很少或从不写评价

Q10:您认为目前餐饮商家在哪些方面最需要改进?

菜品创新与稳定性
出餐速度与效率
线上点餐/外卖体验
员工服务态度
卫生与食品安全
价格透明度

Q11:您是否愿意成为某餐饮品牌的会员,以换取积分、优惠等权益?

非常愿意,已加入多家
比较愿意,看品牌和权益
一般,可有可无
不太愿意,怕信息泄露或打扰

Q12:请描述一次让您印象深刻的(好或坏)餐饮消费经历,以及它如何影响了您的推荐行为?

填空1

Q13:您认为“网红餐厅”的流行对您的消费选择影响大吗?

影响很大,会主动尝试
有一定影响,会参考
影响很小,更相信自己的判断
完全没影响

Q14:您希望通过哪些方式获得餐饮优惠信息?

品牌公众号/小程序推送
美团/大众点评等平台推送
短视频平台(如抖音)广告
朋友分享的优惠链接
线下传单或店内海报

Q15:未来一年,您预计自己在餐饮上的消费支出会如何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
餐饮用户消费行为与推荐意愿调研
介绍
本模板旨在提供餐饮用户消费行为与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您分析消费习惯、评估服务质量、洞察推荐动机,适合餐饮商家与市场研究者优化运营策略与提升顾客忠诚度。
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