员工满意度与餐饮用户推荐意愿综合调查

您好！感谢您参与本次匿名调查。本问卷旨在了解您的工作满意度以及您作为餐饮消费者向他人推荐相关服务的意愿。您的宝贵意见将有助于我们持续改进。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您目前在公司的职位是？

一线员工（如服务员、厨师、收银员等）

基层管理人员（如领班、主管）

中层管理人员（如店长、部门经理）

后勤/行政支持人员

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的工作排班安排是否合理，能够平衡工作与生活？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q4:请对您与直接上级的沟通与合作关系进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您认为公司目前提供的哪些福利或支持项目比较有吸引力？（可多选）

有竞争力的薪酬

绩效奖金/提成

五险一金等法定福利

带薪年假/病假

员工餐饮折扣/福利

培训与职业发展机会

团队建设活动

健康关怀（如体检）

其他

没有特别吸引的

Q6:您是否清楚了解公司的晋升渠道和发展路径？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐本公司作为一个好的工作场所？

选项1

Q8:请简要描述您认为公司目前最需要改进的一个方面（例如：管理、培训、福利、设备等）：

填空1

Q9:作为餐饮消费者，您平均每月在外就餐（包括外卖）的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q10:当您选择一家餐厅或外卖服务时，以下哪个因素对您最重要？

食品口味与质量

价格与性价比

服务态度与速度

环境卫生与安全

品牌与口碑

便利性与位置

Q11:您通常通过哪些渠道了解或发现新的餐饮店？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如小红书、抖音、微信）

美食类APP/网站（如大众点评、美团）

路过看到/线下广告

外卖平台推送

其他

Q12:在最近一次满意的餐饮消费后，您有多大可能会主动向他人推荐？

一定会推荐

很可能会推荐

可能会也可能不会

不太可能推荐

绝对不会推荐

Q13:如果一家餐厅的服务员态度非常友好和专业，这会显著增加您推荐该店的可能性吗？

会，影响非常大

会，有一定影响

影响一般

影响很小

没有影响

Q14:总体而言，您对当前餐饮市场提供的服务质量和选择多样性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请回忆一次您作为顾客感到非常满意并愿意推荐的餐饮消费经历，简要说明原因：

填空1

Q16:您认为“员工满意度”与“顾客推荐意愿”之间是否存在关联？

存在强关联，满意的员工能创造更好的顾客体验

存在一定关联，但不是决定性因素

关联性很弱，主要取决于其他因素

几乎没有关联

不确定

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

员工满意度与餐饮用户推荐意愿综合调查

介绍

本模板旨在提供员工满意度与顾客推荐意愿的综合调研解决方案。帮助您评估工作环境、分析员工福利、洞察消费行为，适合餐饮企业和管理咨询机构优化内部管理与提升外部服务质量。

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