餐饮行业用户推荐意愿调研

餐饮行业用户推荐意愿调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮服务体验的调研，旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的回答将完全匿名，并仅用于改善服务质量。感谢您的参与！

Q1:您最近一次外出就餐（堂食或外卖）是在什么时候？

过去一周内

过去一个月内

过去三个月内

过去半年内

半年以上

Q2:您最近一次就餐的主要餐饮类型是？

中餐

西餐

日料/韩餐

火锅/烧烤

快餐/简餐

咖啡/茶饮/甜品

其他

Q3:您最近一次就餐的主要消费场景是？

工作日午餐

工作日晚餐

周末/节假日聚餐

朋友/家庭聚会

商务宴请

个人休闲

外卖到家

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近就餐的这家餐厅的可能性有多大？（0分表示“完全不可能推荐”，10分表示“极有可能推荐”）

选项1

Q5:请对您最近就餐餐厅的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为餐厅的菜品口味如何？

非常出色，超出预期

不错，符合预期

一般，中规中矩

较差，有待改进

非常差，令人失望

Q7:您认为餐厅的菜品价格是否合理？

物超所值

价格合理

价格偏高，但可以接受

价格过高，性价比低

Q8:您对餐厅的服务态度与效率评价如何？

非常热情高效

比较满意

一般，无明显感受

有些冷淡或迟缓

态度差，效率低

Q9:您对餐厅的用餐环境（卫生、装修、氛围）是否满意？

非常满意，环境舒适

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:哪些因素最能促使您向他人推荐一家餐厅？（请选择最重要的3项）

独特的菜品口味

稳定的出品质量

高性价比

优质的服务体验

舒适/有特色的环境

便利的地理位置

良好的品牌声誉

创新的菜单或活动

快捷的出餐/等位速度

干净卫生

Q11:哪些问题最可能导致您不愿推荐一家餐厅？（请选择最重要的3项）

菜品口味不佳

菜品不新鲜或有异物

价格过高，性价比低

服务态度差/响应慢

环境卫生脏乱

等位或上菜时间过长

菜品与宣传不符

停车或交通不便

出现食品安全问题

其他

Q12:您通常通过什么渠道发现新的餐厅？

朋友/家人/同事推荐

大众点评/美团等生活类APP

小红书/抖音等社交媒体

路过看到

餐厅自身广告/宣传

美食博主/KOL推荐

其他

Q13:当您考虑向他人推荐餐厅时，线上评价（如评分、评论）对您的影响有多大？

影响非常大，会仔细查看

影响较大，会作为重要参考

有一定影响，会简单浏览

影响较小，更相信亲身经历或熟人推荐

几乎没有影响

Q14:您认为一家餐厅的“推荐意愿”与其“再次消费意愿”的关联度如何？

高度相关，推荐了就会再去

比较相关，推荐通常意味着满意

有一定关联，但可能因场景不同而选择不同

关联不大，推荐是分享，再消费是个人需求

完全无关

Q15:请描述一次让您印象特别深刻（无论好坏）并因此产生强烈推荐或反推荐意愿的就餐经历。是什么让您印象深刻？

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与我们关于餐饮体验的更深度的访谈或调研？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升餐饮体验、增加您向他人推荐的意愿，您还有什么其他的建议或想法？

填空1

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