餐饮品牌用户信任度调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于餐饮品牌用户信任度的市场调研，旨在了解消费者对不同餐饮品牌的认知与信任情况。您的宝贵意见对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在外就餐（包括堂食、外卖）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取餐饮品牌信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

朋友/家人推荐

美食APP/网站（如大众点评、美团）

电视/广播广告

线下传单/广告牌

品牌官方渠道（如官网、公众号）

其他

Q3:当您选择一家新餐厅或新品牌时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

朋友或家人的口碑推荐

线上平台的评分和评价

品牌知名度和广告

餐厅的卫生和安全状况

价格和促销活动

Q4:请对以下说法进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：我认为知名连锁餐饮品牌通常比不知名的小店更值得信赖。

分数

标签

Q5:如果一家餐厅被曝光存在食品安全问题（如使用过期食材），您会如何反应？

立即停止消费，并告知亲友

暂时观望，看其后续整改情况

如果问题不严重，可能还会继续消费

不太在意，继续消费

不确定

Q6:您认为一个值得信赖的餐饮品牌，必须具备以下哪些特质？（可多选）

食材新鲜、来源透明

环境卫生、操作规范

服务态度良好

价格合理、明码标价

对顾客反馈响应及时

有完善的食品安全认证

品牌形象正面、有社会责任感

其他

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常消费的餐饮品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您是否关注过餐饮品牌在社交媒体上（如官方账号）发布的关于食材溯源、后厨卫生等内容？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q9:请对以下说法进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：公开透明的后厨操作（如明厨亮灶）能显著增加我对该品牌的信任感。

分数

标签

Q10:当您在用餐过程中遇到问题（如菜品有异物、服务不佳），您通常会如何处理？

当场向餐厅管理人员投诉

事后在线上平台（如大众点评）发布差评

通过品牌官方渠道（如客服电话、公众号）反馈

自认倒霉，不再光顾

其他

Q11:以下哪些行为会严重损害您对某个餐饮品牌的信任？（可多选）

使用过期或劣质食材

后厨卫生环境极差

虚假宣传（如菜品与宣传严重不符）

对顾客投诉处理不当或置之不理

价格欺诈

员工服务态度恶劣

其他

Q12:您认为第三方平台（如美团、饿了么）的食品安全保险服务，对提升您的消费信任度有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q13:请对以下说法进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：一个餐饮品牌如果积极参与社会公益活动（如环保、慈善），我会对其更有好感。

分数

标签

Q14:您更倾向于信任以下哪种类型的餐饮品牌？

历史悠久的老字号

快速发展的新兴网红品牌

国际知名连锁品牌

本地特色口碑小店

没有明显倾向

Q15:请描述一次让您对某个餐饮品牌产生高度信任或极度不信任的具体经历。这对我们的研究非常有价值。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q18:您平均每月在外就餐（含外卖）的消费频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

餐饮品牌用户信任度调查问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮品牌用户信任度调研的专业解决方案。帮助您评估信任因素、分析消费行为、洞察品牌形象，适合餐饮企业和市场研究机构进行精准的市场洞察与决策支持。

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