福利满意度调查：餐饮用户信任度

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们餐饮福利的满意度及信任度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务。

Q1:您在过去一年中，使用公司/平台提供的餐饮福利的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q2:您通常通过哪些渠道了解并使用我们的餐饮福利？（可多选）

公司内部App/系统

电子邮件通知

同事/朋友推荐

合作餐厅现场标识

社交媒体宣传

Q3:请对餐饮福利的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为我们提供的餐饮福利信息（如餐厅列表、折扣规则、使用方式）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:您有多大可能向您的同事或朋友推荐使用我们的餐饮福利？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您在使用餐饮福利时，对合作餐厅的食品卫生安全是否感到信任？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q7:您在使用餐饮福利时，最看重以下哪些方面？（可多选）

食品口味与质量

价格优惠力度

餐厅环境卫生

服务态度与效率

使用流程的便捷性

食品卫生安全

Q8:请对餐饮福利为您带来的实际价值（如节省开支、提升生活品质）进行评分（1-5分，1分价值很低，5分价值很高）。

分数

标签

Q9:当您在使用餐饮福利过程中遇到问题时（如无法核销、对规则有疑问），我们的客服或处理渠道是否能让您感到信任？

非常信任，能快速有效解决

比较信任，基本能解决

一般，解决效率一般

不太信任，解决过程不顺畅

完全不信任，无法解决问题

Q10:您认为我们与合作餐厅的伙伴关系是否稳定可靠？

非常稳定可靠

比较稳定可靠

一般

不太稳定可靠

非常不稳定可靠

Q11:哪些因素会削弱您对我们餐饮福利的信任？（可多选）

合作餐厅频繁更换或退出

宣传福利与实际体验不符

遇到问题得不到及时解决

个人隐私信息泄露的担忧

福利规则复杂且经常变动

食品质量或安全问题

Q12:您认为我们餐饮福利的宣传或沟通方式，在哪方面最需要改进以增强您的信任？

填空1

Q13:与市场上其他同类餐饮福利（如其他公司、平台）相比，您对我们的信任度如何？

远高于其他

略高于其他

差不多

略低于其他

远低于其他

Q14:请对您未来继续使用我们餐饮福利的意愿进行评分（1-5分，1分非常不愿意，5分非常愿意）。

分数

标签

Q15:您是否愿意授权我们，在保护隐私的前提下，将您的用餐偏好（如口味、忌口）匿名分享给合作餐厅以优化服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:您希望未来增加哪些类型的餐饮福利以提升您的信任与满意度？（可多选）

更多高品质/知名品牌餐厅

更透明的食材溯源信息

更灵活的支付/核销方式

用户评价与反馈系统

定制化的健康餐饮推荐

线下主题美食活动

Q17:请分享一次让您感到特别满意或特别不满意的使用餐饮福利的经历，以及它如何影响了您的信任度。

填空1

Q18:总体而言，您对我们管理餐饮福利项目的能力（包括选择合作方、运营服务、处理问题等）是否信任？

完全信任

基本信任

中立

不太信任

完全不信任

福利满意度调查：餐饮用户信任度

介绍

本模板旨在提供企业餐饮福利项目满意度与信任度的专业调研解决方案。帮助您评估用户使用频率、分析满意度关键因素、洞察信任度影响因素，适合企业HR、行政管理部门及餐饮福利平台优化服务策略、提升员工体验。

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